Wyszukiwanie i odczytywanie faktur
Dowiedz się, gdzie znaleźć faktury Canva i jak je interpretować. Fakturę lub dowód zakupu można znaleźć na kilka sposobów.
Znalazłeś opłatę, której nie rozpoznajesz? Dowiedz się , dlaczego mogła zostać pobrana opłata, lub użyj poniższego narzędzia, aby określić jej przeznaczenie.
Quick tip
Platforma Canva pobrała od Ciebie opłatę, ale nie wiesz dlaczego? Wyszukaj ją, aby dowiedzieć się, czego dotyczy.
Stopniowo wprowadzamy zmiany w nawigacji, dlatego niektóre kroki w tym artykule pomocy mogą nie odzwierciedlać dokładnie tego, co widzisz w aplikacji. Jeśli nie możesz znaleźć Canva AI, zdjęcia profilowego lub koszyka na stronie głównej, przejdź do sekcji Więcej.
Wyświetlaj i pobieraj faktury
Zaloguj się na właściwe konto Canva lub na właściwe konto w zespole, aby wyświetlić faktury.
- Na stronie głównej wybierz profil swojego konta, aby otworzyć menu.
- Wybierz Ustawienia, a następnie kartę Zamówienia i faktury .
- Znajdź swój zakup i wybierz opcję Wyświetl fakturę. W przypadku zamówień wydruków najpierw wybierz opcję More, a następnie opcję View invoice (Wyświetl fakturę). Faktura zostanie pobrana na urządzenie jako plik PDF.
Dodatki do drukowania (np. koperty) mogą pojawiać się na fakturze jako osobne pozycje. Zapewniamy, że nie nastąpiło podwójne obciążenie, a kwota zamówienia pozostała taka sama. Koszty wymieniono osobno, aby podział był bardziej przejrzysty.
Nazwa pobranego pliku z fakturą jest teraz zgodna z ustawieniem językowym. Na przykład jeśli ustawiony język to turecki, faktura zostanie pobrana jako fatura-1234.pdf zamiast faktura-1234.pdf. Treść faktury pozostaje bez zmian.
Faktury znajdziesz w wiadomości e-mail
Faktury wysyłamy na adres e-mail Twojego konta lub adres e-mail do rozliczeń.
- Przejdź do skrzynki odbiorczej i poszukaj wiadomości e-mail z fakturą od platformy Canva.
- Wybierz opcję Wyświetl szczegóły. Nastąpi przejście do sekcji Zamówienia i faktury w serwisie Canva. W przypadku wylogowania konieczne będzie zalogowanie się.
Aby sprawdzić dane do płatności za fakturę, zapoznaj się z wiadomością e-mail, którą wysłaliśmy po otrzymaniu Twojej płatności.
Znajdź faktury na wyciągu bankowym
Jeśli numer faktury zaczyna się na literę „I”, wpisz tylko następujące cyfry.
Opłaty generowane przez Canva są pisane na wyciągu bankowym w następującym formacie: *CANVA(numer faktury)**.
Numery faktur Canva mogą się składać z pięciu cyfr (zawsze zaczynają się od 0), łącznika i od siedmiu do dziewięciu cyfr więcej. Przykłady obejmują:
- CANVA*01234-1234567
- CANVA*01234-12345678
- CANVA*01234-123456789
Znajdź faktury za zakupy dokonane przez PayPal
- Przejdź do wiadomości e-mail z fakturą otrzymanej od PayPal lub znajdź transakcję w sekcji Aktywność na swoim koncie PayPal.
- Upewnij się, że sprzedawcą jest „ Canva Pty Ltd”. Jeśli przebywasz z Wielkiej Brytanii, sprzedającym będzie „ Canva UK Operations Ltd.”
- Aby znaleźć poprawny numer referencyjny płatności, sprawdź identyfikator próby płatności w opisie transakcji.
- Poszukaj identyfikatora próby płatności , który zaczyna się od (pa…) w polu Identyfikator faktury lub opisu . Aby ją wyświetlić, może być konieczne rozwinięcie szczegółów transakcji.
Użyj identyfikatora próby płatności (pa…) podanego w szczegółach transakcji.
Znajdź faktury za zakupy dokonane w sklepie Apple App Store
W przypadku rejestracji za pośrednictwem sklepu App Store (iOS) możesz wygenerować identyfikator paragonu Apple w aplikacji Canva.
Znajdź faktury za zakupy dokonane za pośrednictwem Google Play
Jeśli zarejestrujesz się za pośrednictwem sklepu Google Play, otrzymasz od Google wiadomość e-mail z numerem zamówienia/GPA (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX).
- Przejdź do Płatności Google.
- Zaloguj się na konto Google używane do subskrypcji serwisu Canva.
- W menu po lewej stronie wybierz Aktywność.
- Znajdź opłatę Canva na liście transakcji.
- Wybierz transakcję, aby wyświetlić szczegóły.
- Skopiuj i wyślij nam pełny identyfikator transakcji GPA.
Dotarło do mnie wezwanie do wystawienia faktury
Jeśli wyślemy Ci fakturę z prośbą o płatność , prawdopodobnie oznacza to, że nie udało Ci się użyć metody płatności lub nie ukończyliśmy przetwarzania płatności. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami.
Nie możesz znaleźć faktur na swoim koncie e-mail? Jeśli nie otrzymujesz wiadomości e-mail dotyczących konta , spróbuj wykonać te kroki .
Naliczono opłatę, ale nie możesz jej znaleźć na swoim koncie Canva?
Powiedz nam, co poszło nie tak. Dołącz poniższe dane oraz kopię lub zrzut ekranu faktury, potwierdzenia transakcji lub zamówienia, jeśli je masz.
- Numer faktury, identyfikator potwierdzenia transakcji Apple lub numer zamówienia Google
- Data i kwota opłaty
- Adresy E-maile, których mogłeś użyć do zarejestrowania się
Czy artykuł był pomocny?
Pomocny
Niepomocny