Wyszukiwanie i odczytywanie faktur
Dowiedz się, gdzie znaleźć faktury Canva i jak je interpretować. Fakturę lub dowód zakupu można znaleźć na kilka sposobów.
Znalazłaś opłatę, której nie rozpoznajesz? Dowiedz się , dlaczego mogła zostać pobrana opłata lub użyj poniższego narzędzia, aby określić jej przeznaczenie.
Szybka wskazówka
Platforma Canva pobrała od Ciebie opłatę, ale nie wiesz dlaczego? Wyszukaj ją, aby dowiedzieć się, czego dotyczy.
Stopniowo wprowadzamy zmiany w nawigacji, dlatego niektóre kroki w tym artykule pomocy mogą nie odzwierciedlać dokładnie tego, co widzisz w aplikacji. Jeśli nie możesz znaleźć Canva AI, zdjęcia profilowego lub koszyka na stronie głównej, przejdź do sekcji Więcej.
Wyświetlanie i pobieranie faktur
Aby wyświetlić faktury, zaloguj się na właściwe konto lub zespół Canva.
- Na stronie głównej wybierz profil swojego konta, aby otworzyć menu.
- Wybierz Ustawienia, a następnie kartę Zamówienia i faktury .
- Znajdź swój zakup i wybierz opcję Wyświetl fakturę. W przypadku zamówień wydruków najpierw wybierz opcję More, a następnie opcję View invoice (Wyświetl fakturę). Faktura zostanie pobrana na urządzenie jako plik PDF.
Nazwa pobranego pliku z fakturą jest teraz zgodna z ustawieniem językowym. Na przykład jeśli ustawiony język to turecki, faktura zostanie pobrana jako fatura-1234.pdf zamiast faktura-1234.pdf. Treść faktury pozostaje bez zmian.
Faktury znajdziesz w wiadomości e-mail
Faktury wysyłamy na adres e-mail Twojego konta lub adres e-mail do rozliczeń.
- Przejdź do skrzynki odbiorczej i poszukaj wiadomości e-mail z fakturą od platformy Canva.
- Wybierz opcję Wyświetl szczegóły. Nastąpi przejście do sekcji Zamówienia i faktury w serwisie Canva. W przypadku wylogowania konieczne będzie zalogowanie się.
Aby sprawdzić dane do płatności na fakturze, zapoznaj się z wiadomością e-mail, którą wysłaliśmy po otrzymaniu płatności.
Znajdź faktury na wyciągu bankowym
Jeśli numer faktury zaczyna się na literę „I”, wpisz tylko następujące cyfry.
Opłaty pobierane przez Canva pojawiają się na wyciągu bankowym w następującym formacie: *CANVA(numer faktury)**.
Numer faktury Canva składa się z pięciu cyfr (zawsze rozpoczynających się od 0), łącznika i od siedmiu do dziewięciu cyfr. Przykłady:
- CANVA*01234-1234567
- CANVA*01234-12345678
- CANVA*01234-123456789
Znajdź faktury za zakupy dokonane przez PayPal
- Przejdź do wiadomości e-mail z fakturą otrzymanej od PayPal lub znajdź transakcję w sekcji Aktywność na swoim koncie PayPal.
- Upewnij się, że sprzedającym jest „ Canva Pty Limited”. Jeśli jesteś z Wielkiej Brytanii, sprzedającym będzie „ Canva UK Operations Limited.”
- Aby znaleźć poprawny numer referencyjny płatności, sprawdź identyfikator próby płatności znajdujący się w opisie transakcji .
- Poszukaj identyfikatora próby płatności , który zaczyna się od (pa…) w polu Identyfikator faktury lub w opisie . Aby go wyświetlić, konieczne może być rozwinięcie szczegółów transakcji.
Użyj identyfikatora próby płatności (pa…) podanego w szczegółach transakcji.
Znajdź faktury za zakupy dokonane w sklepie Apple App Store
W przypadku rejestracji za pośrednictwem sklepu App Store (iOS) możesz wygenerować identyfikator paragonu Apple w aplikacji Canva.
Znajdź faktury za zakupy dokonane za pośrednictwem Google Play
Jeśli zarejestrujesz się za pośrednictwem sklepu Google Play, otrzymasz od Google wiadomość e-mail z numerem zamówienia/GPA (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX).
- Przejdź do Płatności Google.
- Zaloguj się na konto Google używane do subskrypcji serwisu Canva.
- W menu po lewej stronie wybierz Aktywność.
- Znajdź opłatę Canva na liście transakcji.
- Wybierz transakcję, aby wyświetlić szczegóły.
- Skopiuj i wyślij nam pełny identyfikator transakcji GPA.
Dotarło do mnie wezwanie do wystawienia faktury
Jeśli prześlemy Ci fakturę z prośbą o płatność , prawdopodobnie oznacza to, że nie powiodła się Twoja metoda płatności lub nie zakończyliśmy przetwarzania płatności. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami.
Nie możesz znaleźć faktur na swoim koncie e-mail? Jeśli nie otrzymujesz wiadomości e-mail związanych z kontem , spróbuj wykonać te kroki .
Naliczono opłatę, ale nie możesz jej znaleźć na swoim koncie Canva?
Powiedz nam, co poszło nie tak. Dołącz następujące informacje oraz kopię lub zrzut ekranu faktury, rachunku lub zamówienia, jeśli je masz.
- Numer faktury, identyfikator paragonu Apple lub numer zamówienia Google
- Kwota i data obciążenia
- Adresy e-mail, których mogłeś użyć podczas rejestracji
Czy artykuł był pomocny?
Pomocny
Niepomocny