Dostęp do faktur i historii zakupów
W Ustawieniach możesz wyświetlić wszystkie wcześniejsze zakupy i wystawione przez Canva faktury. Canva wysyła Ci również kopię faktury e-mailem za każdym razem, gdy pobiera opłatę.
Historię zamówień drukowanych znajdziesz razem z pozostałymi zakupami w Canva. Tutaj możesz sprawdzić status zamówienia. Możesz też filtrować historię zakupów według typu, aby wyświetlać tylko zamówienia drukowane.
Dotyczy to wyłącznie zakupów dokonywanych w serwisie Canva. Jeśli kupiłeś coś za pośrednictwem sklepu App Store lub Google Play, zobacz sekcję Sposoby wyszukiwania i odczytywania faktur.
Quick tip
Wszystkie faktury wystawione przez serwis Canva możesz wyświetlić w Ustawieniach.
Zanim zaczniesz:
- Sprawdź adres e-mail powiązany z kontem: Upewnij się, że logujesz się na konto Canva przy użyciu adresu e-mail, na który otrzymano potwierdzenie zakupu lub planu.
- Sprawdź, który zespół jest aktywny: Upewnij się, że jesteś w zespole, w którym dokonano zakupu. Wybierz ikonę profilu. Obok aktualnego zespołu znajduje się znacznik wyboru. Aby przełączyć się na inny zespół, wykonaj instrukcje opisane w artykule Przełączanie się między zespołami.
- Sprawdź swoją rolę i uprawnienia w zespole: członkowie zespołu mogą wyświetlać i pobierać tylko faktury za zakupy dokonane przez siebie. Administratorzy i właściciele marki mogą wyświetlać wszystkie faktury zespołu.
Znajdź swoją fakturę na platformie Canva
- Na stronie głównej wybierz ikonę swojego profilu, aby otworzyć menu.
- Wybierz Ustawienia.
- Przejdź do karty Zamówienia i faktury .
- Wybierz Więcej dla zakupu, który chcesz wyświetlić, a następnie wybierz Pobierz fakturę. Faktura zostanie pobrana jako plik PDF. Otwórz plik PDF, aby wyświetlić swoją fakturę.
Możesz też wyszukać fakturę po jej identyfikatorze albo filtrować faktury według daty lub typu.
Nazwa pobranego pliku z fakturą jest teraz zgodna z ustawieniem językowym. Na przykład jeśli ustawiony język to turecki, faktura zostanie pobrana jako fatura-1234.pdf zamiast faktura-1234.pdf. Treść faktury pozostaje bez zmian.
Pobierz faktury jako plik PDF za pomocą przycisku pobierania
Aby pobrać fakturę z zakładki Zamówienia i faktury, kliknij przycisk Pobierz fakturę.
Nie możesz znaleźć faktur w Ustawieniach
Jeśli nie możesz znaleźć faktur w Ustawieniach, możliwych jest kilka przyczyn:
- Jesteś na innym koncie. Sprawdź swoje skrzynki e-mail, aby znaleźć wiadomości od Canva dotyczące planu lub zakupów. Zaloguj się do Canva przy użyciu tego adresu e-mail. Jeśli nadal nie możesz znaleźć swojego konta, zapoznaj się z artykułem Jak znaleźć faktury i odczytać zawarte w nich informacje, aby dowiedzieć się, jakie dane możesz przesłać do naszego zespołu pomocy.
- Jesteś w innym zespole. Na stronie głównej wybierz profil konta, aby otworzyć menu. Obok zespołu, w którym obecnie jesteś, zobaczysz znacznik wyboru. Jeśli to nie ten zespół, kliknij prawidłową nazwę zespołu pod opcją Zmień zespół.
- Faktury mogły zostać wystawione przez Apple lub Google. Wszystkie zakupy dokonywane w aplikacji mobilnej Canva są obsługiwane przez Apple lub Google. Sprawdź e-maile z potwierdzeniem od Apple lub Google, aby znaleźć fakturę.
Aby zaktualizować dane do faktury, edytuj dane rozliczeniowe. Canva stosuje zmiany zarówno do poprzednich, jak i przyszłych faktur.
Czy artykuł był pomocny?
Pomocny
Niepomocny