Moja witryna Canva działa powoli
Powolne ładowanie strony internetowej Canva lub trwanie dłużej niż zwykle może być związane z rozmiarem pliku, połączeniem sieciowym lub zgodnością przeglądarek. Możesz wypróbować nasze kroki rozwiązania problemu.
Jeśli serwis Canva działa wolniej lub z opóźnieniem, zobacz Canva działa wolniej lub z opóźnieniem.
Ponadto jeśli Canva przestaje odpowiadać lub ulega awarii, zapoznaj się z sekcją Canva zawiesza się lub zawiesza się, gdy jej używam.
Zanim rozpoczniesz rozwiązywanie problemów, przejdź na stronę Status Canva, aby sprawdzić zgłoszone problemy.
Przeprowadź test prędkości i wydajności
Zalecamy wykonanie szybkiego testu prędkości i testu wydajności przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną. Pomoże nam to określić, czy problem dotyczy Twojego urządzenia, czy dostawcy usług internetowych.
Skorzystaj z zalecanych wymagań technicznych
Aby uzyskać najlepszą wydajność, zalecamy korzystanie z minimalnych specyfikacji podczas odwiedzania witryny Canva. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Wymagania techniczne.
Zmniejsz rozmiar pliku i liczbę elementów w projekcie
Twoja witryna może działać powoli ze względu na duży rozmiar pliku, który wymaga dużej ilości danych do załadowania. Duży rozmiar pliku wynika z:
- Wiele elementów osadzonych i filmów
- Wiele stron
- Wiele obrazów, elementów [graficznych] lub animowany tekst na jednej stronie
Aby zmniejszyć rozmiar pliku:
- Jeśli istnieją elementy, które można pogrupować, skomponuj je w jeden element. Możesz wyeksportować je jako obraz, a następnie ponownie przesłać do projektu witryny.
- Jeśli projekt nadal zawiera setki elementów, rozważ ich redukcję.
Użyj mniejszej liczby czcionek
Każda czcionka używana w witrynie ma wpływ na ogólną wydajność. Zalecamy użycie maksymalnie trzech czcionek w jednej witrynie. Aby uzyskać więcej informacji na temat ustawiania czcionek, zobacz Formatowanie tekstu.
Spróbuj odświeżyć przeglądarkę i wyczyścić pamięć podręczną
Nagromadzone dane w pamięci podręcznej mogą czasami powodować problemy. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki, a następnie odśwież wyświetlaną stronę serwisu Canva.
Pamiętaj, że może to spowodować wylogowanie z innych witryn.
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy w załadowaniu projektu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy. Podaj w zgłoszeniu jak najwięcej szczegółów. Koniecznie dołącz następujące informacje:
- Łącze do Twojego projektu
- Łącze do opublikowanej witryny
- Zrzut ekranu z wyświetlanym komunikatem o błędzie (jeśli się pojawia)
- Wypróbowane kroki rozwiązywania problemów
- Wyniki testu prędkości i wydajności
Czy artykuł był pomocny?
Pomocny
Niepomocny