Rozwiąż problem z zamówieniem Canva do druku

Jeśli zamówione wydruki dotarły uszkodzone, kolory wyglądają inaczej niż w projekcie lub został niepoprawnie przycięty, wykonaj następujące kroki.

Niektóre problemy z wydrukiem wynikają z samego projektu, a nie z procesu drukowania. Aby tego uniknąć, najpierw sprawdź oryginalny projekt.

• Kolor różnica: ekrany wyświetlają kolory w RGB. Do druku używa CMYK. Pewne zmiany kolorów są zjawiskiem normalnym, zwłaszcza w przypadku jasnych lub żywych odcieni. Analizuj więcej na temat drukowania CMYK i zmiany kolorów.
• Przycinanie: elementy w pobliżu krawędzi projektu mogą zostać przycięte podczas produkcji. Projektując do druku, korzystaj ze spadów i stref bezpieczeństwa. Analizuj więcej o marginesach, spadach i znacznikach przycięcia.
• Jakość obrazu: rozmazane wydruki w niskiej rozdzielczości. Upewnij się, że obrazy mają rozdzielczość co najmniej 300 dpi w rozmiarze do wydruku. Analizuj, jak poprawić rozmazane wydruki.

Aby uniknąć problemów z przyszłymi zamówieniami, przed złożeniem zamówienia wydruku sprawdź projekt . Przed złożeniem zamówienia możesz również sprawdzić jakość swoich projektów i wydruków .

Jeśli po sprawdzeniu powyższych informacji i uważasz, że wystąpił prawdziwy błąd wydruku, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Kontakt z nami:

• Numer zamówienia (znajdujący się w potwierdzającej wiadomości e-mail lub w „Zamówieniach i fakturach”)
• Wyraźne zdjęcia przedstawiające problem wraz z pełną wersją produktu i zbliżeniem problemu
• Krótki opis tego, co jest nie tak

Przejdź do sekcji Pomoc i wybierz opcję Skontaktuj się z nami lub przejdź do sekcji Zamówienia i faktury i wybierz opcję Otrzymaj pomoc obok zamówienia.

Po przesłaniu zgłoszenia nasz zespół sprawdza zdjęcia i szczegóły zamówienia. W zależności od problemu oferujemy:

• Wydrukuj ponownie: wyślemy Twoje zamówienie ponownie bezpłatnie, jeśli problem wystąpił w trakcie produkcji.
• Zwrot kosztów: jeśli nie będzie możliwe, zwrócimy Ci pełną lub częściową kwotę.
• Zalecenia projektowe: jeśli problem wystąpił w projekcie, wyjaśnimy, jak go rozwiązać, zanim złożysz zamówienie.

Przed całkowitym otwarciem opakowania sfotografuj uszkodzenie. Dołącz zdjęcie opakowania, jeśli nosi ślady uszkodzenia podczas transportu. Zgłoś ten problem w ciągu 30 dni od dostawy.

Kolory na ekranie (RGB) różnią się od kolorów na wydruku (CMYK). Spodziewane są pewne różnice. Jeśli jednak kolory są znacznie nieprawidłowe – na przykład czerwone logo drukowane jako pomarańczowe – może to być problem produkcyjny. Dowiedz się więcej o drukowaniu za pomocą CMYK i zmianie koloru. Kontaktując się z nami, prześlij wyraźne zdjęcia obok oryginalnego pliku projektu.

Wszystkie projekty do druku mają strefę przycinania, w której papier jest przycinany. Elementy umieszczone zbyt blisko krawędzi mogą zostać przycięte. Konfigurując projekt, korzystaj z dynamicznych prowadnic wydruku. Sprawdź marginesy, spady i znaczniki przycięcia , aby kluczowe elementy mieściły się w bezpiecznej strefie.

Sprawdź potwierdzenie zamówienia, aby sprawdzić, czy produkty zostały wysłane osobno. Jeśli wszystko powinno było dotrzeć w całości, a czegoś brakuje, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia.

• Śledź zamówienie Canva do druku
• Zamówienie wydruku zostało zwrócone do nadawcy
• Sprawdź jakość swoich projektów i wydruków
• Sprawdź projekt przed wydrukowaniem