Podczas pobieraniu filmu znikają obrazy
Artykuł został przetłumaczony maszynowo. Jeśli znajdziesz błędy, daj nam znać.
Wiemy, że po pobraniu filmów i animacji niektóre obrazy i elementy znikają lub robią się białe. Problem ten dotyczy aplikacji dla systemu iOS.
Rozumiemy, że może to powodować frustrację. Nasz zespół pracuje nad rozwiązaniem tego problemu i mamy nadzieję, że wkrótce go rozwiążemy.
Póki co możesz wykonać kilka kroków, aby spróbować rozwiązać ten problem:
- Wymuś zamknięcie aplikacji.
- Zamknij inne aplikacje, z których obecnie nie korzystasz.
- Przełącz połączenie internetowe z danych komórkowych na sieć wi-fi.
- Przejdź do sekcji Ustawienia, a następnie wybierz Aplikacje i powiadomienia. Znajdź serwis Canva w sekcji Informacje o aplikacji, następnie dotknij Przechowywanie i wybierz Wyczyść dane.
- Uruchom telefon ponownie.
- Spróbuj ponownie pobrać projekt.
Aby móc korzystać z wszystkich funkcji serwisu Canva, aktualizuj aplikację regularnie.
Jako obejście możesz pobrać projekt za pomocą jednej z obsługiwanych przeglądarek: Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox i Edge od Microsoft.
Jeśli na Twoim filmie pojawi się ikona błędu, wykonaj czynności opisane w sekcji Mój film nie zostanie odtworzony.
Powiązany artykuł:
Czy artykuł był pomocny?
Pomocny
Niepomocny