Zwroty kosztów za subskrypcje Canva

W większości przypadków za subskrypcje Canva nie przysługuje zwrot kosztów, zgodnie z naszym regulaminem. Dzięki temu Canva pozostaje dostępna i przystępna cenowo, a my możemy nadal tworzyć nowe funkcje i ulepszenia.

Mimo to rozpatrujemy każdy wniosek o zwrot kosztów. W niektórych przypadkach możemy pomóc — zależnie od sytuacji.

Każdy wniosek o zwrot kosztów dokładnie rozpatrujemy. Chcielibyśmy pomóc w każdej sprawie, ale zwroty kosztów zazwyczaj nie są możliwe.

Jeśli Twój wniosek nie został zaakceptowany, oznacza to, że po dokładnym rozpatrzeniu uznaliśmy go za niekwalifikujący się do zwrotu.

Jeśli Twój wniosek o zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, czas przetwarzania zależy od banku lub dostawcy usług płatniczych:

• Karty kredytowe: 5–10 dni roboczych
• PayPal: 3–5 dni roboczych
• Inne metody płatności: do 20 dni roboczych
• eBanx: do 30 dni roboczych (może być konieczne wykonanie instrukcji wysłanych e-mailem)
• Płatności ratalne (Brazylia): czas przetwarzania może się różnić. Dowiedz się więcej o zwrotach kosztów za płatności ratalne.

Jeśli subskrypcja Canva została wykupiona przez Apple, musisz zwrócić się bezpośrednio do Apple o zwrot kosztów. Apple obsługuje wszystkie rozliczenia i zwroty kosztów za subskrypcje w App Store, dlatego nie możemy ich przetworzyć.

Aby uniknąć przyszłych opłat, możesz w dowolnym momencie anulować subskrypcję. Zachowasz dostęp do funkcji premium do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

Zapoznaj się z naszym poradnikiem dotyczącym zwrotów kosztów za domenę, aby uzyskać pomoc w sprawie płatności związanych z domeną.