8 Lições de Mídia Social que Você Pode Aprender com os Profissionais [com Modelos]

Há lições para serem aprendidas com as melhores empresas nas redes sociais.

Se você está lendo este post, é porque está com dificuldades no gerenciamento de redes sociais, certo? Tudo bem. Não é preciso se envergonhar. Mas afinal, o que você realmente precisa para aumentar seu número de seguidores, melhorar o engajamento e otimizar as vendas nas redes sociais?

Neste artigo, não vamos dizer o que você deve fazer. Nós vamos mostrar. Ao visualizar o que empresas como Nike e Spotify estão fazendo nas redes sociais, você vai começar a perceber o que é preciso fazer para melhorar sua presença nessas redes.

No título, mencionamos que há modelos gratuitos no artigo. E há, vários. Para acessá-los, clique sobre as imagens que contêm a legenda “Edite este design no Canva” (no canto direito). Como, por exemplo, esta aqui:

Quando você clicar sobre um modelo, ele vai se abrir em sua conta no Canva. A partir daí, você pode customizar o design usando suas próprias palavras, cores e imagens – e, depois disso, baixar o design e compartilhá-lo. Ainda não é um usuário do Canva? Cadastre-se aqui.

Por que isso é importante?

Porque para transformar as lições presentes neste artigo em ouro, você precisa fazer o que elas sugerem. Se você quiser aplicar uma das lições de imediato, clique em um dos modelos do Canva, realize a customização e use o design em sua próxima postagem nas redes sociais.

A criação de conteúdos visuais deve estar no topo de qualquer estratégia de mídia social. As redes sociais estão se tornando cada vez mais visuais – afinal, com uma infinidade de conteúdos por aí, precisamos causar impacto para sair do lugar-comum e chamar a atenção.

Uma marca que é campeã em matéria de conteúdos visuais é a Buffer. Nenhum post ou tweet é publicado sem um elemento visual customizado; e a quantidade de engajamento gerado prova que isso dá certo.

Veja como é um típico tweet da Buffer:

A inserção de uma imagem, embora seja algo simples, faz com que o link e o tweet se tornem mais atraentes.

Vamos também dar uma olhada na página de Facebook da marca:

Aqui, a Buffer não inclui apenas uma bela imagem customizada para acompanhar o post. Ela inclui um infográfico relacionado ao post! Se o seu conteúdo visual for útil e compartilhável, você ganha pontos extras.

Os infográficos são ferramentas incrivelmente úteis quando se trata de criar um branding visual. Eles são visualmente surpreendentes, informativos e compartilháveis. Além disso, eles conseguem comprimir muitas informações em um conteúdo visual inteligente. Dê uma olhada neste modelo gratuito de infográfico que você pode customizar – ou então, crie o seu próprioinfográfico clicando aqui:

Veja também estes lindos modelos de post para redes sociais, fáceis de customizar, e este incrível e enérgico modelo, perfeito para divulgar promoções:

O branding emocionalé um elemento-chave do design. Ao conectar sua marca a emoções específicas e usá-las em sua estratégia de marketing, você pode criar uma ligação poderosa e íntima dessas emoções com a sua marca.

A loja de calçados TOMS deixa isso claro ao utilizar as redes sociais para enfatizar o vínculo entre a marca, o produto e o modelo de negócio beneficente adotado por eles, estabelecendo um branding emocional de empatia, gentileza e gratidão com a comunidade.

TOMS faz isso ao criar uma campanha inteira em torno do conceito de doação beneficente. Por exemplo, veja a recente campanha (#withoutshoes) que eles fizeram:

A escolha das palavras no call to action da TOMS, o uso de imagens tocantes e o conceito global da campanha ajudam a transformar a TOMS em uma marca emocional, fazendo com que a campanha se torne mais propícia a interações e engajamentos nas redes sociais.

Você pode transmitir praticamente qualquer emoção através das redes sociais, dependendo da sua marca. Seja qual for o sentimento que você queira transmitir, certifique-se de canalizá-lo através de imagens e elementos gráficos tocantes, de campanhas que reforcem sua abordagem e de um tom de voz consistente.

Uma maneira rápida e fácil de evocar emoções é criando e compartilhando citações. Escolha uma citação que reflita a emoção que você busca transmitir e visualize tal emoção como um elemento visual. Veja este modelo afetuoso do Canva, que certamente vai mexer com os sentimentos dos usuários.

Um erro que muitas marcas cometem nas redes sociais é falar apenas de seus produtos, como comprá-los e a razão pela qual eles são os melhores. Em vez de fazer isso, tente criar e compartilhar conteúdos de valor e que tenham a ver com a área de atuação da sua marca.

Ao produzir e compartilhar conteúdos originais, informativos e úteis, sua marca vai se tornar um exemplo de autoridade. Isso vai fazer com que você pareça saber do que fala e um apaixonado pela área em que atua.

A marca de roupas esportivas Lululemon faz isso através das suas redes sociais, compartilhando vários tipos de conteúdos, como rotinas de yoga, dicas de meditação e até guias sobre kombucha.

Você pode prender a atenção do público e proporcionar conteúdos valiosos através de artigos, listas e links. Use um cabeçalho de blog customizado, como a Lululemon fez acima, para estimular os cliques. Confira este modelo de cabeçalho ultraflexível; ele chama a atenção para o conteúdo e torna o clique muito mais tentador:

Outra coisa que a Lululemon faz para proporcionar conteúdos de valor ao seu público é compartilhar citações inspiradoras e mensagens sobre crescimento pessoal e bem-estar físico.

As citações são conteúdos testados e aprovados, e elas podem ser usadas por praticamente qualquer marca. Além disso, os usuários adoram posts com citações! (Crie os seus hoje mesmo usando os modelos para redes sociais do Canva.)

Essa gama de conteúdos, embora nem sempre centrada nos produtos da Lululemon, foca nos conceitos de bem-estar e saúde, tópicos que possivelmente interessam o público da marca.

Siga o exemplo da Lululemon: encontre tópicos que tenham algum tipo de relação com o seu produto e crie conteúdos que envolvam o seu público. Dessa forma, suas redes sociais não serão apenas uma maneira de vender seu produto, mas também serão vistas como fontes valiosas de conteúdo – bingo!

Uma grande tendência dos últimos anos tem sido a interação direta entre marcas e consumidores — algo que não ocorria no passado. O Spotify é um exemplo de marca que se conecta diretamente com o público. Aliás, a maioria de suas estratégias para redes sociais gira em torno disso. Vejamos duas postagens típicas do Spotify:

Cada resposta correta publicada nos comentários é parabenizada com um link relacionado a uma playlist do Spotify, encorajando os usuários a interagir com o conteúdo e, em seguida, a consumir o produto.

Quer se envolver com o seu público? Pense em uma pergunta engajadora e crie um design que inicie uma conversa com os usuários. Dê uma olhada no modelo abaixo. Ele é simples, chama a atenção e faz a conversa fluir. Comece a criar o seu design aqui.

Mostrar seu produto em ação – ou motivar seu público a agir de uma certa maneira – é uma ótima forma de criar uma estratégia para redes sociais que seja envolvente e incisiva.

A Nike acerta na mosca ao oferecer suporte em tempo integral, motivação e dicas para melhorar o desempenho atlético. Veja como a marca projetou este post de Instagram em torno da história de sucesso de um consumidor da Nike – o post não é apenas inspirador e motivador, mas também mostra o produto em ação.

Campeã em matéria de call to action (dê uma olhada no slogan), a Nike também sai na frente com sua estratégia para redes sociais. Cada conteúdo publicado estimula ação e movimento.

Outra coisa que a Nike faz é oferecer suporte personalizado ao público. Basta dar uma olhada em suas respostas publicadas no Twitter para ver a variedade de mensagens únicas e motivacionais que a Nike envia a cada usuário engajado.

A atenção da Nike aos detalhes e seu compromisso em oferecer conteúdos motivacionais customizados fazem com que sua presença nas redes sociais seja bem-sucedida e impossível de ignorar.

Considere estruturar sua campanha de redes sociais em torno de uma ideia inspiradora para seu público. Quando os consumidores se sentem enriquecidos por conta de uma página de redes sociais, eles se tornam mais propícios a interagir com ela. Publique citações motivadoras, conecte-se com os consumidores, encoraje-os, mostre seu produto em ação e estimule aquela verdadeira energia inspiradora.

Você só precisa escolher uma citação que tenha a ver com você e sua marca, uma imagem para complementá-la e uma fonte marcante. Dê uma olhada neste simples design para Twitter; ele se baseia na ideia de inspiração, motivação:

Embora o conteúdo seja mais importante que a embalagem, o visual também é muito importante – pelo menos, quando se trata de redes sociais.

Ter uma marca visualmente benfeita e coesa é muito importante para o seu negócio, e o Dropbox sabe disso muito bem. Dê uma olhada nas capas de Twitter do Dropbox:

Criar capas consistentes para todas as suas redes sociais é fácil se você usar os modelos prontos do Canva. Eles podem ser usados em praticamente todas as redes sociais.

Mas não são apenas as capas que devem ser consistentes. Assim como no caso do Dropbox, não esqueça de manter um estilo visual distinto em todas as plataformas, em todos os conteúdo e em todas as mensagens. A consistência destas ilustrações simples, claras e distintas ajuda a conectar as plataformas e os conteúdos, criando uma rede homogênea de perfis.

Encontre um estilo de ilustração, fotografia ou design que você ame e adote. Quanto mais você usar esse estilo, mais ele vai se vincular à sua marca.

Precisa de mais inspiração? Dê uma olhada neste modelo gratuito do Canva:

Percebe que ao usar ilustrações diferenciadas, você pode criar conteúdos visuais marcantes? Use as ilustrações e os ícones gratuitos do Canvaou crie o seu design utilizando o modelo acima.

O objetivo das redes sociais é expandir a voz e a personalidade da sua marca. Por isso, é realmente importante que você faça com que essa personalidade seja emblemática e memorável.

Uma marca que possui uma personalidade icônica é a MailChimp. Esta marca de e-mail marketing criou uma personalidade brincalhona através de conteúdos repletos de piadas autodepreciativas, entusiasmo e imagens divertidas.

A MailChimp reforça a personalidade da marca através do uso de imagens coloridas, conceitos esquisitos, tipografia manuscrita e abordagem descaradamente nada corporativa de seus gráficos e textos. Dê uma olhada na maneira como eles escreveram e projetaram esta oferta de emprego:

O branding distinto do MailChimp, amigável, brincalhão e coloquial, ajuda a marca a se tornar muito mais atraente para interação nas redes sociais e faz com que ela se destaque em meio aos competidores de maneira única.

Preste bastante atenção na personalidade da sua marca e tente encontrar uma maneira de transmiti-la através de conteúdos visuais.

A personalidade da sua marca é corporativa e profissional? Então confira este modelo de post para redes sociais que usa fontes simples e legíveis e cores bacanas e elegantes.

Está no mercado para transmitir uma personalidade mais elegante e feminina? Nesse caso, considere usar fontes cursivas e cores refrescantes e primaveris, como este belo modelo:

Facebook, Twitter e Instagram não são as únicas redes sociais disponíveis. Embora elas sejam o ponto de partida perfeito para uma marca, as empresas mais bem-sucedidas aumentam a visibilidade de sua personalidade, de seus valores e de seus conteúdos através da utilização de várias plataformas.

Uma marca que está presente em todas as redes sociais é a loja de roupas Free People. Vamos conferir como ela se apresenta em algumas plataformas.

Pinterest

Você sabia que, segundo o Shopify, “pessoas que usam Pinterest são 10% mais propensas a realizar compras em sites de e-commerce que usuários de outras redes sociais”? Os murais da Free People possuem links para os produtos da loja, uma prática financeiramente inteligente e também uma maneira interessante de manter a visibilidade da marca.

Comece a postar no Pinterest utilizando este modelo aqui:

Snapchat

O Snapchat é uma plataforma que está crescendo, perfeita para as empresas apresentarem imagens menos sofisticadas (portanto, mais realistas) de elementos relacionados aos bastidores da marca, a fim de criar uma conexão íntima com o público. Free People mostra prévias e bastidores em seu Snapchat, um bom exercício de formação de comunidade.

Spotify

Sim, a marca está até no Spotify. Embora possa parecer estranho uma loja de roupas estar ativa em uma plataforma de música, as suas playlists – repletas de sons inspiradores e atuais – encaixam-se perfeitamente na história da marca.

O objetivo de colocar sua marca em múltiplas plataformas é expandi-la. Não crie uma conta em cada rede social simplesmente para marcar presença. Em vez disso, tente obter os benefícios únicos oferecidos por cada plataforma e permita que eles ajudem a incrementar o marketing da sua marca.

YouTube

Free People oferece catálogos, tutoriais, guias de moda e até dicas de exercícios e etiqueta em seu canal de YouTube. Essa estratégia também tem relação com o ponto número 3 deste post – oferecer conteúdos úteis e que não tenham ligação direta com seu produto.

Deseja começar a usar o YouTube? Deixe a aparência do seu canal bacana, criando imagens coesivas e atraentes. Confira estes cabeçalhos arrojados:

Agora é com você

As redes sociais são um mar de infinitas possibilidades quando se trata de marketing. Isso pode ser algo que empolga e, ao mesmo tempo, sobrecarrega.

Por isso, é importante prestar atenção no que as marcas que dominam as redes sociais estão fazendo. Qual é a fórmula que elas usam? Como você pode se inspirar no sucesso que elas têm nas redes sociais para gerir seu próprio sucesso?

Se tem algo que você pode tirar dessas oito lições, é o seguinte: encontre uma estratégia de redes sociais que funcione para você e atenha-se a ela. Coloque a estratégia em ação através de conteúdos visuais bem projetados, textos escritos com intenção e tomadas de decisão bem respaldadas. Assim, você vai estar no caminho certo para conquistar uma chuva de curtidas, comentários, compartilhamentos e resultados.