Responding to copyright claims about images used in Canva designs

Om någon kontaktar dig (t.ex. ett upphovsrättsorgan som Copytrack) och hävdar att en bild i din Canva-design gör intrång i någons upphovsrätt, gör du så här:

1. Sluta använda den anmälda Bild. Enligt klausul 11 i Licensavtal för innehåll måste du sluta använda allt innehåll som omfattas av ett intrångskrav.
2. Samla ihop följande:
   • En länk till den design där Bild ursprungligen användes. Om du inte hittar den är det bara att meddela oss så ska vi se hur vi kan hjälpa till.
   • Media-ID för den anmälda Bild (sök efter den under fliken Element → klicka på de tre punkterna → klicka på medianamnet – ID:t visas i webbadressen).
   • En kopia av det meddelande som du har tagit emot.
3. Kontakta Canva Support. Vårt team kommer att verifiera att Bild har licensierats från Canva och, i förekommande fall, förse dig med ett intyg som bevis på licensen. Vi förstår att det kan vara stressigt att få meddelanden som detta, och vi finns här för att hjälpa till.

• Fotografer eller deras ombud surfar ofta på internet för att spåra var deras foton visas och se till att de är korrekt licensierade. De kan inte avgöra om innehållet på en webbplats kommer från Canva innan de kontaktar webbplatsens ägare, så vanligtvis är innehållet korrekt licensierat och vi kan snabbt lösa detta.
• Bilder som finns tillgängliga på Canva som Pro-innehåll får endast användas i en design, inte fristående, så se till att du följer villkoren i Licensavtal för innehåll.