Är mitt Canva-abonnemang legitimt?
Här är vad du behöver veta om legitima Canva-abonnemang och vad du ska göra om du har köpt från en obehörig återförsäljare.
Vad är en officiell Canva-prenumeration?
- Köpt via Canvas officiella webbplatser, appar och auktoriserade säljare. Appar eller webbplatser som du hittar i App Store, Google Play Store eller via andra källor, är inte officiella Canva-appar. Dina inloggningsuppgifter och din prenumeration för Canva fungerar inte på dessa appar. Här är länkarna till Canvas officiella webbplats och appar.
- Kampanjer och erbjudanden som tillkännages på våra officiella sociala mediekonton, e-postmeddelanden eller nyhetsbrev. Canva erbjuder inte livstidsplaner, något liknande erbjudande från en individ till ett minimalt pris är inte legitimt. Här är länkar till våra officiella globala sociala mediekonton:
- Canva-utbildningsplan beviljad av Canva via din ansökan, eller om du är en elev som lagts till i Canva av din lärare.
Jag tror att jag köpte ett Canva-abonnemang från en obehörig återförsäljare, vad händer sen?
Köp som görs via obehöriga tredjepartssäljare eller inofficiella kanaler strider mot våra användningsvillkor och policy för godtagbar användning. Observera att planer som köps på detta sätt kan leda till kontonedgradering, avstängning och/ eller uppsägning, vilket kan innebära förlust av skapade designer.
Om du tror att du har köpt från en obehörig återförsäljare, säkra dina designer genom att följa dessa steg:
- Kopiera dina designer från teamet till ditt personliga konto och ta bort dessa designer från teamet. Läs mer om att kopiera designer eller filer till ett annat team eller konto.
- När du har överfört dina designer lämnar du teamet.
- Rapportera återförsäljaren via Hjälpassistenten .
Är jag berättigad till återbetalning?
Vi kan inte tillhandahålla återbetalningar för köp som görs via ej auktoriserade säljare. Detta är i enlighet med avsnittet Ansvarsbegränsning i våra användningsvillkor.
Hur kan jag köpa en legitim Canva-prenumeration?
Du kan uppgradera direkt från ditt Canva-konto eller från hemsidan. Läs mer om hur mycket Canva Pro eller Canva Teams kommer att kosta för dig eller ditt team (i din lokala valuta) via vår prissida.
Om du är en behörig lärare i grundskolan eller en ideell organisation kan du ansöka om ett gratis Canva Education- eller Canva för ideella organisationer-konto. Läs mer om Canva Education och Canva for Nonprofits.
Vad gör Canva för att skydda sina användare från obehöriga återförsäljare?
Canva arbetar aktivt för att skydda användare från bedrägeri genom regelbundna revisioner. Konton som befinns vara bedrägliga eller främja bedräglig verksamhet är föremål för ett permanent förbud att använda Canva.
Om du har sett eller hört talas om någon annons eller något erbjudande om inofficiella Canva-planer ska du rapportera detta beteende via Hjälpassistenten.
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp