Uppladdningen tar för lång tid eller slutförs inte

När dina uppladdningar tar för lång tid eller inte blir klara, kan du kontrollera följande saker för att försöka åtgärda det.

Dina filer laddas inte upp om de inte stöds — som PSD eller TIFF — eller om de är för stora. Se till att de uppfyller våra uppladdningskrav och försök igen.

Läs mer om fel vid uppladdning av teckensnitt för krav på teckensnitt.

Försök att ta bort gamla uppladdningar eftersom ditt lagringsutrymme kan vara fullt.

Gratis Canva-konton kan ladda upp upp till 5 GB media, medan Canva Education - och Canva för ideella organisationer -konton kan lagra upp till 100 GB. Konton i Canva Pro och Canva Teams har 1 TB i lagringsutrymme.

Även om du fortfarande har tillgängligt lagringsutrymme bör du komma ihåg att begränsningar för uppladdning av enskilda filer fortfarande gäller. Se till att dina filer uppfyller kraven på storlek och format för framgångsrika uppladdningar.

Du kan bara ladda upp JPG-, PNG-, SVG- och GIF-filer direkt till en mapp. Mappar i gratisversionen av Canva kan innehålla upp till 200 objekt. Mappar i Canva Pro, Canva Teams, Canva Education och Canva för ideella organisationer kan ha upp till 1000 objekt. Försök att använda fliken Ladda upp från redigeraren istället.

Webbplatsunderhåll kan påverka uppladdningar. Besök vår statussida för uppdateringar och försök ladda upp igen när den visar All Systems Operational.

Se till att deras filnamn slutar i format som Canva förstår: .JPG, .PNG eller .SVG. Ta också bort specialtecken från filnamnen innan du försöker ladda upp igen.

Försök att öppna filen med ett annat program. Om det inte öppnas eller om du inte kan förhandsgranska det betyder det att det är skadat och att Canva inte kan läsa det. Försök att få en ny kopia av filen och använd den för att ladda upp till Canva.

Se till att uppdatera din webbläsare. Du kan också försöka använda en annan webbläsare för att ladda upp bilderna. Canva fungerar bäst i Chrome, Firefox och Safari.

Vi rekommenderar också att du godkänner din webbläsarhistorik eller cache eftersom det kan orsaka problem efter att de har ackumulerats.

Att ladda upp bilder till Canva kräver en stabil internetanslutning. Om tillgängligt, försök att ansluta till ett snabbare eller mer stabilt nätverk innan du försöker ladda upp dina filer. Om du inte har ett andra nätverk försöker du återställa din anslutning innan du laddar upp igen.