Avbryt eller ändra en Canva-tryckbeställning
Du kan avbryta eller göra begränsade ändringar i din beställning inom två timmar efter att du placerat den. Om du behöver ändra leveransadressen, se avsnittet Ändra leveransadress nedan.
Om du behöver ändra dina beställningsuppgifter eller uppdatera din design måste du avbryta din beställning och göra en ny.
Upphämtningsbeställningar i butiken går genast i produktion, så att våra utskriftspartner inte kan ändra eller avbryta dem. Kontrollera allt innan du gör din beställning.
- Kontakta oss om du behöver hjälp med beställningen.
Annullera beställning av tryckning
Direkt i hjälpassistenten:
- Längst ned på din startsida eller redigerare går du till Hjälpassistent.
- Ange uppmaningen att avbryta din utskriftsorder i textrutan. Alternativt kan du använda röstkommandot genom att välja Chatta med röstknappen.
- Välj det objekt du vill avbryta och följ sedan anvisningarna för att välja en anledning och bekräfta avbrytandet.
Från Inköpshistoriken:
- Från startsidan, klicka på din profilikon och gå sedan till Inställningar.
- Välj Beställningar och fakturor.
- Under beställningens kolumn Åtgärder, välj Avbryt beställning.
- Välj de objekt som du vill avbryta.
- Välj Fortsätt.
- Från listrutan, välj en anledning för avbeställningen.
- Välj Avbryt beställning för att avsluta.
Alternativt kan du avbryta din beställning via hjälpassistenten. Gå bara till Hjälpassistenten längst ned på din startsida och ange en uppmaning att avboka din beställning i textrutan.
Ändra leveransadress
- I startsidan går du till Inställningar.
- Välj Beställningar och fakturor.
- Välj Visa beställning.
- Välj Redigera adress.
- Ange den rätta adressen. Du kan bara ange en adress som är inom samma land som den ursprungliga adressen.
- Välj Uppdatera adress för att avsluta.
Du kan bara ändra leveransadress på beställningar med tryck inom två timmar efter att du placerat dem. Läs om hur du kontrollerar statusen på din utskriftsbeställning.
Du kan inte ändra upphämtningsbeställningar i butik till en annan butik eller till ett leveransalternativ.
Ändra en Canva Print-beställning
För att ändra designen eller beställningsinformationen avbryter du beställningen först och placerar en ny med korrigeringarna.
Vi behandlar återbetalningen omedelbart efter avbokning. Pengar returneras vanligtvis till din betalningsmetod inom 10 till 20 arbetsdagar, men ofta mycket tidigare.
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp