Spåra din Canva-tryckbeställning
När du har gjort en Canva Print-beställning kan du kontrollera dess status i Inställningar. Se nedan för att förstå vad varje status betyder, spåra din försändelse och ta reda på vad du ska göra om din spårning inte uppdateras.
Vi rullar ut navigeringsändringar gradvis, så vissa steg i den här hjälpartikeln kanske inte korrekt återspeglar vad du ser i appen. Om du inte kan hitta Canva AI, ditt profilfoto eller din utskriftskorg på startsidan går du till Mer.
Spåra din Canva-tryckbeställning
- På startsidan väljer du din kontoprofil för att öppna menyn.
- Välj Inställningar.
- Välj Beställningar och fakturor.
- Leta efter din beställning och dess nuvarande status. Du kan också filtrera efter typ så att den bara visar tryckbeställningar.
Avkoda statusar för tryckbeställningar
Här är statusen för utskriftsbeställningarna och vad de betyder.
Statusar för leveransbeställning
- Lagrad beställning: Vi har ställt din beställning i kö och den inväntar behandling. Du har två timmar på dig från det att du lade din beställning på dig att avbryta den eller redigera leveransadressen .
- Behandlas: Din beställning förbereds för utskrift.
- Utskrift: Utskriftsanläggningen skriver ut din beställning.
- Levererad: Din beställning är på väg. Vi skickar spårningsnumret till din Canva-registrerade e-postadress.
- Avbruten: Du avbröt din beställning eller så avbröt vi den på grund av ett problem.
- Fel: Leveransadressen är felaktig eller ofullständig, eller det finns ett fel med din beställning.
Om kuriren har skickat din beställning för sent kan du kontakta kuriren för att få uppdateringar. Se till att notera det spårningsnummer som är kopplat till din beställning.
Statusar för upphämtningsbeställning
- Lagrad beställning: Vi har ställt din beställning i kö och den inväntar behandling.
- Behandlas: utskriftsanläggningen har godkänt din beställning.
- Utskrift: Utskriftsanläggningen skriver ut din beställning.
- Hämtar: Beställningen är klar för hämtning i butik. Du får ett e-postmeddelande när din beställning är klar. Du har 30 dagar på dig att hämta ut innan butiken gör dig av med beställningen.
- Hämta: Beställningen har hämtats.
- Fel: Leveransadressen är felaktig eller ofullständig, eller det finns ett annat fel med din beställning.
Om du inte är säker på varför du ser felstatusen ska du kontakta oss så kan vi kontrollera det.
Spårar din försändelse
När din beställningsstatus ändras till Levererad kan du spåra den på flera sätt.
- Från din beställningsinformation: Gå till Inställningar. Välj sedan Order och fakturor. Välj din beställning från listan och välj Spåra beställning.
- Från ditt e-postmeddelande: Du får en leveransbekräftelse via e-post med en spårningslänk.
- Från tracking.canva.com: Ange ditt beställningsnummer för att se den senaste statusen.
Om din spårningslänk inte fungerar ännuDet kan ta 24–48 timmar efter avsändning innan spårningsinformation visas på kurirens webbplats. Om din spårning visar ”Etikett skapad” eller ”Status ej tillgänglig” är det här normalt – kom tillbaka efter 24–48 timmar.
Om spårningen fortfarande inte uppdateras efter 48 timmar kontaktar du Canvas support.
Ta emot beställningsmeddelanden
Canva skickar orderuppdateringar till den e-postadress du använde när du lade din beställning. Alternativt kan du spåra dess förlopp i dina beställningar och fakturor.
Om du vill att framtida beställningar ska skicka meddelanden till en annan e-postadress, uppdatera din e-postadress innan du gör din nästa beställning.
Kontrollera utskriftsbeställningens information
När du väljer Visa utskriftsbeställning eller din beställning ser du:
- Förhandsgranskning av design
- Beställningsnummer
- Beställda artiklar
- Orderstatus
- Leverans- och spårningsnummer, genom att välja Spåra beställning
- Beställ fakturalänk
- Beställ datum genom att välja Visa faktura
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp