Spåra din Canva-tryckbeställning
När du har gjort en Canva Print-beställning kan du kontrollera dess status i Inställningar. Se nedan för att förstå vad varje status betyder, spåra din försändelse och ta reda på vad du ska göra om din spårning inte uppdateras.
Vi rullar ut navigeringsändringar gradvis, så vissa steg i den här hjälpartikeln kanske inte korrekt återspeglar vad du ser i appen. Om du inte kan hitta Canva AI, ditt profilfoto eller din utskriftskorg på startsidan går du till Mer.
Spåra din Canva-tryckbeställning
- På startsidan väljer du din kontoprofil för att öppna menyn.
- Välj Inställningar.
- Välj Beställningar och fakturor.
- Leta efter din beställning och dess nuvarande status. Du kan också filtrera efter typ så att den bara visar tryckbeställningar.
Avkoda statusar för tryckbeställningar
Här är statusen för utskriftsbeställningarna och vad de betyder.
Statusar för leveransbeställning
- Beställ: Vi har ställt din beställ i kö och den väntar på behandling. Du har två timmar på dig från det att du lade din beställ på dig att avbryta den eller redigera din leveransadress.
- Behandlas: Din beställ förbereds för utskrift.
- Utskrift: Utskriftsanläggningen skriver ut din beställ.
- Levererad: Din beställ är på väg. Vi skickar spårningsnumret till din Canva-registrerade e-post.
- Avbruten: Du avbröt din beställ eller så avbröt vi den på grund av ett problem.
- Fel: Leveransadressen är felaktig eller ofullständig, eller det finns ett fel med din beställ.
Om kuriren har skickat din beställning för sent kan du kontakta kuriren för att få uppdateringar. Se till att notera det spårningsnummer som är kopplat till din beställning.
Statusar för upphämtningsbeställning
- beställ: Vi har ställt din beställ i kö och den väntar på behandling.
- Behandlas: Tryckeriet har godkänt din beställ.
- Utskrift: Utskriftsanläggningen skriver ut din beställ.
- Hämtning: beställ är klar för hämtning i butik. Du får ett e-postmeddelande när din beställ är klar. Du har 30 dagar på dig att hämta innan butiken gör dig av med beställ.
- Hämta: beställ har hämtats.
- Fel: Leveransadressen är felaktig eller ofullständig, eller så är det ett annat fel med din beställ.
Om du inte är säker på varför du ser felstatusen ska du kontakta oss så kan vi kontrollera det.
Spårar din försändelse
När din beställningsstatus ändras till Levererad kan du spåra den på flera sätt.
- Från din beställningsinformation: Gå till Inställningar. Välj sedan Beställ och fakturor. Välj din beställning från listan och välj Spåra beställning.
- Från ditt e-postmeddelande: Du får en leveransbekräftelse via e-post med en spårningslänk.
- Från tracking.canva.com: Ange ditt beställningsnummer för att se den senaste statusen.
Om din spårningslänk inte fungerar än. Det kan ta 24–48 timmar efter avsändning innan spårningsinformation visas på kurirens webbplats. Om din spårning visar ”Etikett skapad” eller ”Status ej tillgänglig” är detta normalt – kom tillbaka efter 24–48 timmar. Om spårningen fortfarande inte uppdateras efter 48 timmar ska du kontakta Canva Support.
Ta emot beställningsmeddelanden
Canva skickar beställ uppdateringar till den e-postadress du använde när du lade din beställ. Alternativt kan du spåra dess förlopp i dina beställ och fakturor.
Om du vill att framtida beställningar ska skicka meddelanden till en annan e-postadress, uppdatera din e-postadress innan du gör din nästa beställning.
Kontrollera utskriftsbeställningens information
När du väljer Visa utskriftsbeställning eller själva beställningen ser du:
- Förhandsgranska design
- Beställningsnummer
- Beställda artiklar
- Orderstatus
- Frakt- och spårningsnummer, genom att välja Spåra beställning
- Beställ fakturalänk
- Beställ datum genom att välja visa fakturor
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp