Får du inte e-postmeddelanden med inloggning, registrering eller verifieringskoder?

Prova följande innan du hör av dig:

1. Kontrollera mapparna Skräppost, Skräp eller Kampanjer — sök efter "Din Canva-kod".
2. Begär en ny kod — koderna upphör att gälla efter 10 minuter. Välj Skicka koden igen och vänta några minuter på att den ska komma fram.
   • Tips: Vänta minst 5–10 minuter innan du begär en ny kod. Om du skickar för många begäranden i rad kan leveransen ta längre tid.
3. Kontrollera din e-postadress — se till att den stämmer överens med adressen på ditt Canva-konto.
4. Lägg till Canva i listan över betrodda avsändare — lägg till no-reply@canva.com och no-reply@account.canva.com bland dina kontakter.
5. Kontrollera lagringsutrymmet i inkorgen — om e-postlagringen är full kan du radera e-postmeddelanden du inte längre behöver för att göra plats för nya meddelanden.

Om du inte längre har åtkomst till e-postadressen på ditt Canva-konto, till exempel eftersom:

• Din skola eller arbetsgivare har ändrat din e-postdomän
• Din organisation har inaktiverat din e-postadress från skolan eller jobbet
• Du har helt förlorat åtkomsten till inkorgen

Du kommer inte att kunna få verifieringskoder via det vanliga flödet. I så fall behöver du kontakta Canva Support direkt.

Ta med följande när du hör av dig:

• Din gamla e-postadress (den som är kopplad till ditt konto)
• Din nya e-postadress (där du kan ta emot meddelanden nu)
• Eventuella designer, projekt eller varumärkesuppgifter som kan hjälpa till att bekräfta din identitet (t.ex. designnamn, teamnamn, faktureringshistorik)

Vårt team bekräftar din identitet och hjälper dig att uppdatera e-postadressen för ditt konto så att du kan få åtkomst igen.