Får du inte e-postmeddelanden med inloggning, registrering eller verifieringskoder?
Om du inte får någon inloggningskod, registreringskod, verifieringsmejl eller något mejl för återställning av lösenord från Canva börjar du med att kontrollera skräppostmappen, bekräfta din e-postadress och begära en ny kod eller ett nytt mejl. Om det inte hjälper kan du använda alternativen nedan för att återfå åtkomsten eller kontakta Support.
Får du ingen verifieringskod?
Prova detta innan du kontaktar oss:
- Kontrollera mapparna Skräppost, Skräp eller Kampanjer — sök efter "Din Canva-kod".
- Begär en ny kod eller ett nytt mejl — koder upphör att gälla 10 minuter efter att de skickats. Välj Skicka koden igen för att begära en ny.
- Tips: Undvik att välja att skicka koden igen flera gånger i snabb följd. Om du skickar för många förfrågningar med kort mellanrum kan leveransen fördröjas.
- Kontrollera din e-postadress — se till att den stämmer överens med adressen på ditt Canva-konto. Om den är felstavad och du är inloggad kan du uppdatera din e-postadress. Om du är utloggad och inte kan logga in med rätt e-postadress använder du kontoåterställningsformuläret nedan.
- Lägg till Canva i listan över betrodda avsändare — lägg till no-reply@canva.com och no-reply@account.canva.com bland dina kontakter.
- Kontrollera lagringsutrymmet i inkorgen — om e-postlagringen är full kan du radera mejl du inte längre behöver för att göra plats för nya meddelanden.
Använder du en jobb- eller skolmejladress? Din organisations IT-team kan blockera mejl från Canva på servernivå. Be dem lägga till adresserna ovan i listan över tillåtna avsändare.
Får du fortfarande ingen kod eller något mejl för återställning av lösenord?
Quick tip
Använd vårt formulär för kontoåterställning för att begära åtkomst till ditt konto.
Kan du inte komma åt din e-post alls?
Om du inte längre har åtkomst till e-postadressen på ditt Canva-konto, till exempel för att:
- Din skola eller arbetsgivare har ändrat sin e-postdomän
- Din organisation har inaktiverat din e-postadress från skolan eller jobbet
- Du helt har förlorat åtkomsten till inkorgen
Du kommer inte att kunna få verifieringskoder via det vanliga flödet. I så fall behöver du skicka in en begäran om kontoåterställning.
Ha följande uppgifter redo:
- Din gamla e-postadress (den som är kopplad till ditt konto)
- Din nya e-postadress (där du kan ta emot meddelanden nu)
- Eventuella designer, projekt eller varumärkesuppgifter som kan hjälpa till att bekräfta din identitet (t.ex. designnamn, teamnamn eller faktureringshistorik)
Vårt team verifierar din identitet och hjälper dig att uppdatera e-postadressen för kontot så att du kan få åtkomst igen.
Anteckningar: Av säkerhetsskäl kan vi inte uppdatera kontots e-postadresser utan identitetsverifiering. Ju mer information du kan ge, desto snabbare kan vi hjälpa dig.
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp