Uppdatera eller lägg till ett e-postmeddelande till ditt Canva-konto
Uppdatera e-postadressen som är associerad med ditt konto:
Planerar du att lägga till ett e-postmeddelande till ett konto skapat med Facebook eller ett annat socialt konto?
Om du registrerade dig med hjälp av Facebook eller en annan inloggningsmetod för sociala medier ska du först koppla bort den för att undvika inloggningsproblem. Lär dig hur du kopplar bort länkade konton.
Vi rullar ut navigeringsändringar gradvis, så vissa steg i den här hjälpartikeln kanske inte korrekt återspeglar vad du ser i appen. Om du inte kan hitta Canva AI, ditt profilfoto eller din utskriftskorg på startsidan går du till Mer.
Uppdatera e-postadress
Vi tillåter inte tillfälliga eller engångs-e-postadresser.
- På startsida klickar du på din kontoprofil och väljer sedan Ditt konto.
- Välj Din profil.
- Från flik Ditt konto väljer du redigera bredvid din E-postadress.
- Vi skickar en kod till din nuvarande E-postadress. Kontrollera din E-post och ange koden i fältet för att uppdatera din E-post.
- Ange en ny E-postadress. Den får inte vara länkad till ett befintligt Canva-konto.
- Vi skickar en kod till din nya E-postadress. Kontrollera din E-post och ange koden i fältet för att bekräfta ändringen.
Användare som registrerade sig med mobilen
För användare som registrerade sig med ett mobilnummer
Om du registrerade dig för Canva med ett mobilnummer (tillgängligt i utvalda länder) rekommenderar vi att du lägger till och verifierar en e-postadress på ditt konto. Detta ger dig ett annat sätt att logga in, hjälper dig att återställa åtkomst om du förlorar ditt telefonnummer och gör att du kan kontakta vårt supportteam vid behov.
Så här lägger du till en e-postadress på kontot:
- På startsidan klickar du på din kontoprofil och väljer sedan Ditt konto.
- Välj Din profil.
- Från fliken Ditt konto väljer du Redigera bredvid din E-postadress.
- Ange en ny e-postadress. Den får inte vara länkad till ett befintligt Canva-konto.
- Vi skickar en kod till din nya e-postadress. Kontrollera din e-post och ange koden i fältet för att bekräfta ändringen.
När den har verifierats länkas din e-post till ditt Canva-konto.
Får inte verifieringsmeddelandet eller koden
Vad kan orsaka detta
Vi kräver att du verifierar din nuvarande e-postadress med en engångskod innan du ändrar den. Verifieringsmeddelandet kan försenas, filtreras till en spam- eller skräppostmapp eller blockeras av din e-postleverantör.
Vad du ska göra
Följ stegen i Att inte ta emot e-postmeddelanden med inloggning, registrering eller verifieringskoder för att felsöka leveransproblem och se till att Canvas e-postmeddelanden kan nå din inkorg.
Kan inte ändra min e-postadress eftersom den redan används
Vad kan orsaka detta
E-postadressen du vill använda är redan kopplad till ett befintligt Canva-konto.
Vad du ska göra
Prova att logga in på det konto som använder den e-postadressen och ändra sedan dess e-postadress till en annan för att frigöra din önskade e-postadress. Använd en annan e-postadress istället om du inte kan komma åt kontot.
Kan inte få tillgång till kontots e-post
Vad kan orsaka detta
Du har inte längre åtkomst till den e-postadress som är länkad till ditt Canva-konto.
Vad du ska göra
Följ stegen i Kan inte få tillgång till kontots e-post för att återställa kontot eller uppdatera dina e-postuppgifter.
Kan inte ändra e-postadress på ett hanterat konto
Vad kan orsaka detta
Du är en ansluten eller hanterad användare och e-poständringar kräver godkännande från organisationsadministratören.
Vad du ska göra
Kontakta organisationsadministratören för att begära godkännande. Om du inte är säker på vem din organisationsadministratör är, följ stegen i hur du hittar din organisationsadministratör här.
Behöver du fortfarande hjälp?
Snabbtips
Använd vårt formulär för kontoåterställning för att begära åtkomst till ditt konto.
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp