Så fungerar årsabonnemang med delbetalning (Brasilien)
Den här artikeln riktar sig till Canva-användare i Brasilien som betalar för ett årsabonnemang i 12 månadsbetalningar med ett lokalt kreditkort.
Så fungerar årsabonnemang med 12 månadsbetalningar
När du väljer ett årsabonnemang med delbetalning:
- Du betalar inte direkt till Canva. Delbetalningarna gör du till din bank. Ebanx är betalningsförmedlare.
- Din bank betalar årsavgiften till Canva i förskott. Hela beloppet visas på ditt konto, men det är en tillfällig reservation som släpps inom tre dagar.
- Beloppet delas sedan upp i 12 månadsbetalningar, som debiteras precis som vid andra delbetalningar.
- Hela beloppet reserveras på ditt kreditkort, precis som vid andra delbetalningar.
Om ditt kontoutdrag visar hela årsbeloppet är det en tillfällig reservation, inte en extra debitering. Banken reserverar hela beloppet som en väntande kortauktorisering medan den lägger upp din avbetalningsplan. Reservationen släpps vanligtvis inom 3 dagar. Du kommer fortfarande att se dina vanliga månadsbetalningar separat. Om du inte ser den första delbetalningen inom tre dagar kontaktar du Canva Support för att bekräfta att du är registrerad.
Prenumerera på årsabonnemanget med månadsbetalning (12 månadsbetalningar)
För att kunna använda det här alternativet måste du:
- Teckna ett årsabonnemang på Canva Pro eller Canva Business via datorn (canva.com i en webbläsare). Delbetalning är inte tillgängligt i Canvas mobilapp, Apple App Store eller Google Play.
- Använda ett lokalt brasilianskt kreditkort som stöder delbetalningar online. Du kan inte delbetala med ett bankkort.
- Vara bosatt i Brasilien.
- Betala med ett kort i BRL (brasiliansk real).
- Ha tillräckligt med tillgängligt kreditutrymme för att täcka hela årsbeloppet, så att banken kan lägga upp delbetalningarna.
Avsluta abonnemanget
Om du avslutar abonnemanget som du betalar via delbetalningar och har begärt en återbetalning, händer följande:
- Granskning – Vårt team kontrollerar om begäran uppfyller villkoren.
- Godkännande – Om begäran godkänns återbetalar Canva hela årsbeloppet (eller det proportionella beloppet) till din bank i en enda transaktion.
- Bankens handläggning – Banken hanterar återbetalningen och betalar tillbaka beloppet till dig.
Viktigt: Vi utfärdar din ersättning i en enda transaktion. I vissa fall kan din bank fortsätta att debitera månadsavgifter för att återställa saldot. Om detta händer, kontakta din bank direkt. Endast de kan stoppa eller justera dessa avgifter.
Därför kan delbetalningarna fortsätta efter att du avslutat abonnemanget
- Delbetalningen är en överenskommelse mellan dig och din bank.
- Canva återbetalar hela beloppet på en gång, men banken kan fortsätta att debitera delbetalningar som en del av sin justeringsprocess.
- Canva kan inte ändra de här debiteringarna. Det är bara din bank som kan lösa det.
När får du pengarna?
- Canva hanterar godkända återbetalningar omedelbart.
- Det är banken som avgör när återbetalningen syns på ditt konto. Det innebär att delbetalningar kan synas efter att du har fått hela återbetalningen från Canva.
- Det kan ta upp till 90 dagar innan pengarna syns på ditt konto.
Varför ser jag hela årsbeloppet på min kreditkortsfaktura?
Det betyder oftast att banken har reserverat hela beloppet i väntan på att betalningen ska godkännas. Du kommer fortfarande att se de månatliga delbetalningarna som vanligt.
Hur lång tid tar det att få pengarna tillbaka?
Det kan ta upp till 90 dagar, beroende på hur lång tid banken behöver för att hantera återbetalningen.
Frågor om debiteringar på ditt kreditkort
Kontakta din bank direkt om delbetalningarna eller när du får tillbaka pengarna.
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp