Avbryta ett Canva-abonnemang

Överväg att pausa istället. Du kan pausa ett Canva Pro-, Canva-team eller Canva Business-abonnemang i upp till tre månader. Det finns inga avgifter under pausen och ditt abonnemang återupptas automatiskt med en påminnelse via e-post innan den startar om. Lär dig hur du pausar ditt Canva-abonnemang.

Hur du avbryter beror på var du ursprungligen prenumererade. Kontrollera e-postmeddelandet till fakturering eller kontoutdrag för att bekräfta om din debitering kom från Canva, Google, Apple eller PayPal. Följ sedan stegen för den plattformen.

Om du prenumererar direkt via Canva (skrivbar dator eller webb):

Du får ett bekräftelsemejl när ditt abonnemang avbryts.

Om du prenumererar via Google Play:

Om du prenumererar via App Store:

Om du avbryter stoppas framtida betalningar. Du behåller tillgången till betalfunktioner fram till slutet av din nuvarande faktureringsperiod.

Vad förblir detsamma:

• Alla designer förblir tillgängliga på gratisversionen av Canva.
• Ditt Canva-konto förblir aktivt.
• Affinitet förblir tillgängligt gratis med ditt Canva-konto.

För frågor om återbetalning, se vår artikel om återbetalning för Canva-prenumerationer .

Om du avbryter ett Canva-team- eller Canva Business-abonnemang:

• Teammedlemmar förlorar åtkomsten till betalfunktioner i slutet av faktureringsperioden.
• All design, allt innehåll i Mitt varumärke och delade mappar sparas i gratisversionen av Canva.
• Teamets arbetsyta flyttas till det kostnadsfria abonnemanget.
• Teamadministratören förblir Teamägare.

• Du är inte inloggad på Canva-kontot med prenumerationen.
• Du är inte i teamet med prenumerationen.
• Du prenumererar via Google Play eller App Store. Du kan inte avbryta dessa prenumerationer direkt i Canva-appen.

• Se till att du är inloggad på rätt Canva-konto. Kontrollera e-postadressen under fliken Ditt konto.
• Välj din profilikon från startsidan. Under Team väljer du ditt nuvarande team för att se de andra teamen du tillhör. Växla till teamet med prenumerationen du vill säga upp och fortsätt sedan med uppsägningen.
• Om du prenumererade via Google Play eller App Store, säger du upp prenumerationen via den plattformen istället.
• Har du fortfarande problem? Kontakta oss med din kontoe-postadress så hjälper vi dig att lösa det.

• Du har mer än ett Canva-konto och du har bara avbrutit ett.
• Du prenumererar via Google Play eller App Store.
• Din uppsägning gick faktiskt inte igenom.

• Sök i din inkorg efter faktureringsmejl från Canva för att kontrollera om du prenumererar med en annan e-postadress.
• Om du prenumererade via Google Play eller App Store, avbryt via den plattformen istället.
• Kontrollera din inkorg efter ett e-postmeddelande med bekräftelse på avbokning. Om du inte hittar något, kanske avbokningen inte har gått igenom, försök att avbryta ditt Abonnemang igen.
• Faktureras du fortfarande efter allt detta? Kontakta oss med ditt faktura-ID-nummer eller en skärmdump av debiteringen.

Vårt faktureringssystem körs på UTC (Coordinated Universal Time). Beroende på din tidszon kan en debitering visas en dag tidigare än väntat.

Inget behövs. Detta är normalt och betyder inte att det är något problem med din fakturering.

Kontakta vårt supportteam och inkludera: vad som gick fel, en kopia av din faktura och Om du köpte via Apple eller Google, ditt ordernummer eller kvitto-ID.