Avsluta ett Canva-abonnemang
Vissa banker kan låta återkommande prenumerationer fortsätta vara aktiva även om det fysiska kortet har spärrats eller gått ut.
För att undvika avbrott använder de automatiska kortuppdateringstjänster, så att återkommande betalningar, till exempel prenumerationer, kan fortsätta.
Snabbtips
Har du fått en betalning från Canva som du inte känner igen? Sök efter den för att ta reda på vad den gäller.
Innan du avslutar
Överväg att pausa i stället. Du kan pausa ett Canva Pro-, Canva-team- eller Canva Business-abonnemang i upp till 3 månader. Du debiteras inte under pausen och abonnemanget återupptas automatiskt. Du får en påminnelse via e-post innan det startar igen. Läs mer om hur du pausar ditt Canva-abonnemang.
Avsluta ditt Canva-abonnemang
Hur du avslutar beror på var du tecknade abonnemanget. Kontrollera faktureringsmejlet eller kontoutdraget för att se om debiteringen kom från Canva, Google, Apple eller PayPal. Följ sedan stegen för den plattformen.
Om du tecknade abonnemanget direkt via Canva (dator eller webben):
Avsluta Canva-hanterade prenumerationer
- Se till att du loggar in på rätt Canva-konto eller team.
- Välj din kontoprofil på startsidan för att öppna menyn.
- VäljInställningar.
- Gå till Fakturering eller Avtalsperiod (för Japan).
- Välj Avsluta abonnemang.
- Välj Fortsätt med uppsägningen.
- Välj varför du vill avsluta abonnemanget och välj sedan Fortsätt med uppsägningen.
- (Valfritt) Berätta varför du avslutar abonnemanget.
- Välj Avsluta abonnemanget.
Du får ett bekräftelsemejl när abonnemanget har avslutats.
Om du tecknade abonnemanget via Google Play:
Avsluta en prenumeration på Google Play
Hittar du inte din Canva-prenumeration på Google Play?
Du kan vara inloggad på ett annat Google-konto. Prova att byta konto på Google Play och kontrollera sedan dina prenumerationer igen.
Om du tecknade abonnemanget via App Store:
Avsluta Apple-prenumeration
Viktigt: Om du har ett abonnemang via mobilen avslutas det inte om du avinstallerar appen. Säg upp abonnemanget via enhetens appbutik.
Läs mer om hur du hanterar abonnemang på Google Play eller i App Store.
Snabbtips: Om du har sagt upp din prenumeration och vill ångra uppsägningen går du till sidan Fakturering och väljer Behåll Canva-team, Canva Business, Canva Pro eller Canva Pro Lite.
Det här alternativet är bara tillgängligt om du har begärt att säga upp prenumerationen och den fortfarande är aktiv.
Vanliga frågor
Vad händer när jag avslutar?
När du avslutar stoppas framtida betalningar. Du har tillgång till de betalda funktionerna till slutet av den aktuella faktureringsperioden.
Det här förblir oförändrat:
- Alla designer är fortfarande tillgängliga i Gratisversionen av Canva.
- Ditt Canva-konto förblir aktivt.
- Du har fortfarande kostnadsfri tillgång till Affinitet med ditt Canva-konto.
Om du har frågor om återbetalning kan du läsa artikeln Återbetalningar för Canva-abonnemang.
Vad händer med mitt team?
Om du avslutar ett Canva-team- eller Canva Business-abonnemang:
- Teammedlemmar förlorar tillgången till betalda funktioner när faktureringsperioden löper ut.
- Alla designer, allt innehåll i mitt varumärke och alla delade mappar behålls i Gratisversionen av Canva.
- Teamets arbetsyta flyttas till gratisversionen.
- Teamets administratör förblir kontoägare.
Det går inte att ångra när du säger upp Canva-teamet. Om du säger upp det kan du inte teckna ett Team-abonnemang igen. Om du tror att du kommer att vilja ha ett teamabonnemang i framtiden kan du överväga att byta till Canva Business i stället.
Jag kan inte avsluta min prenumeration
Vad kan orsaka detta
- Du är inte inloggad på det Canva-konto som har prenumerationen.
- Du är inte med i teamet som har prenumerationen.
- Du prenumererade via Google Play eller App Store. Du kan inte avsluta de här prenumerationerna direkt i Canva-appen.
Vad du ska göra
- Se till att du är inloggad på rätt Canva-konto. Kontrollera e-postadressen under fliken Ditt konto.
- Välj din profilikon på startsidan. Under Team väljer du ditt nuvarande team för att se vilka andra team du tillhör. Byt till teamet med prenumerationen du vill avsluta och fortsätt sedan med uppsägningen.
- Om du prenumererar via Google Play eller App Store säger du upp prenumerationen via den plattformen i stället.
- Har du fortfarande problem? Kontakta oss och ange e-postadressen till ditt konto, så hjälper vi dig att lösa det.
Jag sa upp mitt abonnemang, men jag debiteras fortfarande
Vad kan orsaka detta
- Du har mer än ett Canva-konto och har bara sagt upp ett av dem.
- Du tecknade abonnemanget via Google Play eller App Store.
- Din uppsägning gick inte igenom.
Vad du ska göra
- Sök i inkorgen efter faktureringsmejl från Canva för att kontrollera om du prenumererar med en annan e-postadress.
- Om du prenumererade via Google Play eller App Store avslutar du prenumerationen via den plattformen i stället.
- Kontrollera inkorgen efter ett bekräftelsemejl om uppsägningen. Om du inte hittar något kan det hända att uppsägningen inte gick igenom. Försök säga upp abonnemanget igen.
- Debiteras du fortfarande efter allt detta? Kontakta oss med fakturanumret eller en skärmbild av debiteringen.
Jag debiterades dagen innan min kostnadsfria provperiod skulle ta slut
Vad kan orsaka detta
Vårt faktureringssystem använder UTC (koordinerad universell tid). Beroende på din tidszon kan en debitering synas en dag tidigare än väntat.
Vad du ska göra
Du behöver inte göra något. Det här är normalt och betyder inte att det är något problem med din fakturering.
Behöver du fortfarande hjälp?
Kontakta vårt supportteam och ange: vad som gick fel, en kopia av fakturan och, om du köpte via Apple eller Google, ditt beställningsnummer eller kvitto-ID.
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp