Min webbplats slutade fungera
Jag får felmeddelandet Hittades inte (404) när jag besökte min Canva-webbplats
Vad kan orsaka detta
Detta kan bero på följande orsaker:
- Du måste publicera en design på din webbplats.
- Domänen du köpte har stängts av.
- Din befintliga domäns DNS-poster väntar fortfarande.
- Din webbplats publiceras för närvarande till en undersökväg.
Vad du ska göra
- Kontrollera att din design publiceras som en Canva-webbplats och se till att URL-sluggen du angav är där du vill att din publik ska hitta den.
- Verifiera din domän.
- Granska dina DNS-inställningar.
- Se till att fältet underväg är tomt om du vill publicera direkt till din huvuddomän. Gå till din ursprungliga webbplatsdesign och följ sedan samma publiceringssteg för att granska och korrigera fältet för underväg.
Domänen jag köpte har stängts av
Vad kan orsaka detta
Detta händer om du inte verifierar domänen inom 15 dagar efter köpet.
Vad du ska göra
Verifiera din domän Om det är första gången du köper en domän via Canva skickar vi en länk via e-post till dig för att verifiera din domän. När den har verifierats kommer din webbplats att vara tillgänglig på den inom 15 minuter till 72 timmar.
Se till att verifiera domänen inom 15 dagar efter köpet. Annars kommer den att stängas av. Om din domän stängs av slutar din webbplats att fungera. Återaktivera den med hjälp av länken i något av verifieringsmeddelandena. Jag fick inget verifieringsmeddelande Kontrollera e-postkontots skräppostmapp. Du kommer att få upp till sex (6) e-postmeddelanden under 16 dagar för att verifiera dina kontaktuppgifter. Du får e-postmeddelandena i din Canva-e-postadress. Vi föreslår att du kontrollerar ditt gamla e-postkonto om du nyligen har ändrat det.
Min befintliga domäns DNS-poster väntar fortfarande
Vad kan orsaka detta
Det finns många olika domänvärdar som GoDaddy och Namecheap, och de har var och en sitt sätt att uppdatera DNS-poster, så den här processen kan vara knepig.
Vad du ska göra
Här är några saker som du kan prova om dina domäns DNS-poster fortfarande väntar.
Du kan behöva vänta upp till 72 timmar
DNS-ändringar tar tid att "se" runt om i världen. Du kan behöva vänta upp till 72 timmar i extrema fall.
Publicera din webbplats på nytt
Om 72-timmarsperioden har löpt ut utan lösning kan du behöva publicera din Canva-webbplats på nytt.
- Ta bort den befintliga domänanslutningsförfrågan i inställningar.
- Öppna din webbplatsdesign och följ sedan samma steg för att publicera webbplatsen.
- Se till att lägga till din befintliga domän igen.
- Slutför stegen för att publicera om.
Lägg till eller ta bort ditt domännamn
I fältet namn, värd, eller alias i dina DNS-inställningar kan du försöka lägga till ditt domännamn på slutet, eller ta bort det om du ursprungligen inkluderade det.
Lägg till din underdomän
Om du använder en underdomän ska du inkludera den i namnet/värden för dina DNS-poster.
Verifiera dina DNS A uppgifter
Använd Google Public DNS för att testa om dina DNS A uppgifter är korrekta. Ange ditt domännamn och tryck på Lös. Under "Svar" delen, bör dataraden lyda "103.169.142.0". Om det inte gör det, redigera ditt domäns DNS-inställningar från din domänvärd och ta bort andra A uppgifter/typer utöver den som har värdet 103.169.142.0.
Kontrollera om det finns motstridiga poster
Se till att det inte finns några motstridiga A-poster i dina DNS-inställningar. Vanliga konflikter inkluderar poster med "parkerade" värden eller felaktiga IP-adresser. Om du hittar en motstridig post, ta bort den.
Se till att din domän redan är verifierad
Se till att du följer alla e-postmeddelanden från din domänvärd om du får dem.
Se till att ”namnservrarna” som anges i din domänvärd är rätt
Se till att ”namnservrarna” som anges i din domänvärd är de som rekommenderas av din domänvärd. Det är möjligt att redigera dina namnservrar till ”anpassade” namnservrar, men då kommer alla ändringar av dina DNS-poster inte att fungera.
Kontakta din DNS-leverantör
Om du har problem med att lägga till DNS-poster rekommenderar vi att du kontaktar din domänleverantör för hjälp.
Om allt annat misslyckas
Om du fortfarande inte kan se dina DNS-poster med Google Public DNS, kontakta din domänvärd för att fråga varför dina DNS-poster inte ställs in.
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp