ไม่ได้รับอีเมลที่มีการเข้าสู่ระบบลงชื่อสมัครใช้หรือรหัสยืนยันใช่ไหม
บทความนี้ได้รับการแปลภาษาด้วยเครื่อง หากพบข้อผิดพลาด โปรดแจ้งให้เราทราบ
ไม่ได้รับรหัสยืนยันใช่ไหม
ลองทำตามวิธีเหล่านี้ก่อนติดต่อเรา:
- ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม จดหมายขยะ หรือโปรโมชัน — ค้นหา "รหัส Canva ของคุณ"
- ขอรหัสใหม่ — รหัสจะหมดอายุหลังผ่านไป 10 นาที เลือก ส่งรหัสอีกครั้ง แล้วรอสักครู่เพื่อให้รหัสส่งมาถึง
- เคล็ดลับ: รออย่างน้อย 5–10 นาทีก่อนขอรหัสอีกครั้ง การส่งคำขอหลายครั้งติดต่อกันอาจทำให้การส่งล่าช้า
- ตรวจสอบที่อยู่อีเมล — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงกับที่อยู่ในบัญชี Canva ของคุณ
- เพิ่ม Canva ในรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย — เพิ่ม no-reply@canva.com และ no-reply@account.canva.com ลงในรายชื่อติดต่อ
- ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บอีเมล — หากพื้นที่จัดเก็บอีเมลเต็ม ให้ลบอีเมลที่ไม่ต้องการแล้วเพื่อเพิ่มพื้นที่สำหรับข้อความใหม่
ใช้อีเมลของที่ทำงานหรือโรงเรียนอยู่ใช่มั้ย? ทีมไอทีของคุณอาจบล็อกอีเมล Canva ที่ระดับเซิร์ฟเวอร์ ขอให้พวกเขาเพิ่มที่อยู่ด้านบนลงในรายการที่อนุญาต
ยังไม่ได้รับรหัสสำหรับลงชื่อเข้าใช้อีกหรือ
Quick tip
ใช้แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีของคุณเพื่อขอเข้าถึงบัญชีของคุณ
เข้าใช้อีเมลไม่ได้เลยใช่ไหม
หากคุณเข้าใช้อีเมลที่ใช้กับบัญชี Canva ไม่ได้อีกต่อไป เช่น เพราะ:
- โรงเรียนหรือนายจ้างเปลี่ยนโดเมนอีเมลของคุณ
- องค์กรของคุณปิดใช้งานที่อยู่อีเมลของสถาบัน
- คุณเข้าใช้งานกล่องจดหมายไม่ได้อีกต่อไป
คุณจะไม่สามารถรับรหัสยืนยันผ่านขั้นตอนปกติได้ ในกรณีนี้ คุณต้องติดต่อบริการช่วยเหลือของ Canvaโดยตรง
เมื่อติดต่อเรา โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้:
- ที่อยู่อีเมลเดิม (ที่อยู่ในบัญชีของคุณ)
- ที่อยู่อีเมลใหม่ (ที่อยู่ที่คุณใช้รับข้อความได้ในตอนนี้)
- ดีไซน์ โปรเจ็กต์ หรือ รายละเอียดแบรนด์ ที่ช่วยยืนยันตัวตนของคุณ (เช่น ชื่อดีไซน์ ชื่อทีม ประวัติการเรียกเก็บเงิน)
ทีมงานของเราจะยืนยันตัวตนของคุณและช่วยอัปเดตอีเมลในบัญชี เพื่อให้คุณกลับมาเข้าใช้งานได้อีกครั้ง
หมายเหตุ: เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย เราไม่สามารถอัพเดตที่อยู่อีเมลของบัญชีได้หากไม่มีการยืนยัน ยิ่งคุณให้รายละเอียดมากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งสามารถช่วยได้เร็วขึ้นเท่านั้น
มีประโยชน์มั้ย?
มีประโยชน์
ไม่มีประโยชน์