ไม่ได้รับอีเมลที่มีการเข้าสู่ระบบลงชื่อสมัครใช้หรือรหัสยืนยันใช่ไหม

หากไม่ได้รับรหัสเข้าสู่ระบบ รหัสสมัครใช้งาน อีเมลยืนยัน หรืออีเมลรีเซ็ตพาสเวิร์ดจาก Canva ให้เริ่มจากตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม ยืนยันที่อยู่อีเมล และขอรหัสหรืออีเมลฉบับใหม่ หากยังไม่ได้ผล ให้ใช้ตัวเลือกด้านล่างเพื่อกู้คืนสิทธิ์เข้าถึงหรือติดต่อบริการช่วยเหลือ

ลองทำตามวิธีเหล่านี้ก่อนติดต่อเรา:

1. ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม จดหมายขยะ หรือโปรโมชัน — ค้นหา "Your Canva code"
2. ขอรหัสหรืออีเมลฉบับใหม่ — รหัสจะหมดอายุภายใน 10 นาทีหลังส่ง เลือก ส่งรหัสอีกครั้ง เพื่อขอรหัสใหม่
   • เคล็ดลับ: หลีกเลี่ยงการเลือกส่งอีกครั้งหลายครั้งติดๆ กัน การส่งคำขอถี่เกินไปอาจทำให้การส่งล่าช้า
3. ตรวจสอบที่อยู่อีเมล — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงกับอีเมลที่ใช้กับบัญชี Canva หากพิมพ์ผิดและคุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว คุณสามารถอัปเดตที่อยู่อีเมลได้ หากออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลที่ถูกต้องไม่ได้ ให้ใช้แบบฟอร์มกู้คืนบัญชีด้านล่าง
4. เพิ่ม Canva ลงในรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย — เพิ่ม no-reply@canva.com และ no-reply@account.canva.com ลงในรายชื่อติดต่อ
5. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บอีเมล — หากพื้นที่จัดเก็บอีเมลเต็ม ให้ลบอีเมลที่ไม่ต้องการเพื่อเพิ่มพื้นที่สำหรับข้อความใหม่

หากคุณเข้าใช้อีเมลที่ใช้กับบัญชี Canva ไม่ได้อีกต่อไป เช่น เพราะ:

• โรงเรียนหรือนายจ้างเปลี่ยนโดเมนอีเมล
• องค์กรของคุณปิดใช้งานที่อยู่อีเมลโรงเรียนหรือที่ทำงานของคุณ
• คุณเข้าใช้อินบ็อกซ์ไม่ได้อีกต่อไป

คุณจะไม่สามารถรับรหัสยืนยันผ่านขั้นตอนปกติได้ ในกรณีนี้ คุณต้องส่งคำขอกู้คืนบัญชี

เตรียมข้อมูลเหล่านี้ไว้:

• ที่อยู่อีเมลเดิมของคุณ (อีเมลที่ใช้กับบัญชี)
• ที่อยู่อีเมลใหม่ของคุณ (อีเมลที่คุณใช้รับข้อความได้ในตอนนี้)
• ดีไซน์ โปรเจ็คต์ หรือ รายละเอียดแบรนด์ ที่ช่วยยืนยันตัวตนของคุณได้ (เช่น ชื่อดีไซน์ ชื่อทีม ประวัติการเรียกเก็บเงิน)

ทีมงานของเราจะยืนยันตัวตนและช่วยอัปเดตอีเมลบัญชีของคุณ เพื่อให้คุณกลับเข้าใช้งานได้อีกครั้ง