ติดตามคำสั่งซื้อ Canva Print ของคุณ
หลังจาก สั่งซื้อ Canva Print แล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานะได้ในการตั้งค่า ดูที่ด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจความหมายของแต่ละสถานะ ติดตามการจัดส่ง และดูว่าจะทำอย่างไรหากการติดตามของคุณไม่อัพเดต
เรากำลังเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงการนำทางอย่างค่อยเป็นค่อยไปดังนั้นบางขั้นตอนในบทความความช่วยเหลือนี้อาจไม่ตรงกับสิ่งที่คุณเห็นในแอพ หากคุณไม่พบ Canva AI รูปโปรไฟล์หรือรถเข็นงานพิมพ์ของคุณในหน้าแรกให้ไปที่ เพิ่มเติม
ติดตามคำสั่งซื้อ Canva Print ของคุณ
- ที่หน้าแรกให้เลือกโปรไฟล์บัญชีของคุณเพื่อเปิดเมนู
- เลือก การตั้งค่า
- เลือกออเดอร์และอินวอยซ์
- มองหาคำสั่งซื้อของคุณและสถานะปัจจุบันของคำสั่งซื้อนั้น คุณยังสามารถคัดกรองตามประเภทเพื่อให้แสดงเฉพาะคำสั่งซื้องานพิมพ์ได้อีกด้วย
การถอดความหมายสถานะคำสั่งพิมพ์
ต่อไปนี้คือสถานะคำสั่งพิมพ์และความหมาย
สถานะคำสั่งพิมพ์แบบจัดส่ง
- ส่งคำสั่งซื้อแล้ว: เราได้จัดคิวออเดอร์ของคุณไว้ในคิวแล้ว และอยู่ระหว่างดำเนินการรอดำเนินการ คุณมีเวลา 2 ชั่วโมงในการ ยกเลิกหรือแก้ไขที่อยู่จัดส่งของคุณ
- กำลังประมวลผล: เรากำลังเตรียมการสำหรับการพิมพ์
- การพิมพ์: ระบบกำลังพิมพ์คำสั่งพิมพ์ของคุณอยู่
- จัดส่งแล้ว: ออเดอร์ของคุณอยู่ระหว่างการจัดส่ง เราจะส่งหมายเลขติดตามไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียน Canva
- ยกเลิกแล้ว: คุณยกเลิกคำสั่งซื้อหรือให้เรายกเลิกแล้วเนื่องจากปัญหา
- ข้อผิดพลาด: ที่อยู่สำหรับจัดส่งไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ หรือเกิดข้อผิดพลาดขึ้นกับคำสั่งซื้อของคุณ
หากผู้จัดส่งจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณล่าช้าคุณสามารถติดต่อผู้จัดส่งเพื่อขอข้อมูลอัพเดทได้ อย่าลืมจดหมายเลขการติดตามที่ลิงก์กับคำสั่งพิมพ์ไว้ด้วยนะ
สถานะคำสั่งพิมพ์แบบมารับเอง
- ส่งออเดอร์แล้ว: เราได้จัดคิวออเดอร์ของคุณไว้ในคิวแล้ว และอยู่ระหว่างดำเนินการรอดำเนินการ
- กำลังประมวลผล: ระบบพิมพ์ยอมรับออเดอร์ของคุณ
- การพิมพ์: ระบบกำลังพิมพ์ออเดอร์ของคุณอยู่
- คอลเล็คต์: ออเดอร์พร้อมสำหรับการคอลเล็คต์ที่ร้าน คุณจะได้รับอีเมลเมื่อออเดอร์ของคุณพร้อม คุณมีเวลา 30 วันในการคอลเล็คต์ก่อนที่ร้านค้าจะกำจัดออเดอร์
- คอลเล็คต์แล้ว: คอลเล็คต์ออเดอร์แล้ว
- ข้อผิดพลาด: ที่อยู่สำหรับจัดส่งไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ หรือเกิดข้อผิดพลาดอื่นๆ กับออเดอร์ของคุณ
หากคุณไม่แน่ใจว่าเหตุใดคุณจึงเห็นสถานะข้อผิดพลาดโปรดติดต่อเราเพื่อตรวจสอบ
การติดตามการจัดส่งของคุณ
เมื่อสถานะคำสั่งซื้อของคุณเปลี่ยนเป็นจัดส่งแล้ว คุณสามารถติดตามได้หลายวิธี
- จากรายละเอียดออเดอร์ของคุณ: ไปที่ การตั้งค่าจากนั้นเลือก คำสั่งซื้อ และ ใบแจ้งหนี้ เลือกคำสั่งซื้อของคุณจากรายการ และเลือก แทร็คคำสั่งซื้อ
- จากอีเมลของคุณ: คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมลิงก์สำหรับแทร็คสถานะ
- จาก แทร็ค.canva.com: กรอกหมายเลขออเดอร์ของคุณเพื่อดูสถานะล่าสุด
หากลิงก์ติดตามของคุณยังไม่ทำงาน หลังจากการจัดส่งอาจใช้เวลา 24-48 ชั่วโมง ข้อมูลติดตามจึงจะปรากฏบนเว็บไซต์ของผู้จัดส่ง หากการติดตามของคุณแสดง "ป้ายกำกับสร้างแล้ว" หรือ "สถานะไม่พร้อมใช้งาน" ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ โปรดกลับมาดูอีกครั้งหลังจาก 24–48 ชั่วโมง หากการติดตามยังไม่อัพเดตหลังจาก 48 ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Canva
การรับการแจ้งเตือนออเดอร์
Canva จะส่งการอัพเดตออเดอร์ไปยังอีเมลที่คุณใช้ในการสั่งซื้อ หรือคุณสามารถติดตามความคืบหน้าได้ใน คำสั่งซื้อ และใบแจ้งหนี้ ของคุณ
หากคุณต้องการให้ออเดอร์ถัดไปส่งการแจ้งเตือนไปที่อีเมลแอดเดรสอื่น ให้อัพเดตอีเมลแอดเดรสของคุณ ก่อนทำการสั่งซื้อครั้งต่อไป
การตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งพิมพ์
เมื่อคุณเลือก ดูคำสั่งพิมพ์ หรือจากตัวออเดอร์เอง คุณจะเห็น:
- พรีวิวดีไซน์
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- ไอเท็มที่สั่งซื้อ
- สถานะออเดอร์
- ข้อมูลการจัดส่งและหมายเลขติดตามโดยเลือก ติดตามคำสั่งซื้อ
- ลิงก์อินวอยซ์สั่งซื้อ
- วันที่สั่งซื้อ โดยเลือก ดู ใบแจ้งหนี้
มีประโยชน์มั้ย?
มีประโยชน์
ไม่มีประโยชน์