แก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยของ Cloudflare บน Canva
เมื่อเปิด Canva คุณอาจเห็นหน้าทดสอบความปลอดภัยก่อนดำเนินการต่อ Cloudflare ซึ่งเป็นบริการรักษาความปลอดภัยที่ช่วยปกป้อง Canva จากภัยคุกคามอัตโนมัติ จะแสดงหน้านี้เมื่อตรวจพบรูปแบบการเข้าชมเว็บไซต์ที่ผิดปกติ ทำแบบทดสอบให้เสร็จเพื่อเข้าใช้งาน Canva
หากเห็นแบบทดสอบนี้ซ้ำ ๆ อาจมีบางอย่างในเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ หรือเครือข่ายของคุณที่ทำให้เกิดปัญหานี้
เหตุผลที่เห็นหน้านี้
Cloudflare จะแสดงการตรวจสอบความปลอดภัยเมื่อตรวจพบการเข้าชมเว็บไซต์ที่ผิดปกติ สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่
- ส่วนขยายของเบราว์เซอร์ที่เปลี่ยนแปลงหรือตรวจสอบการรับส่งข้อมูลบนเว็บ
- ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่มีฟีเจอร์ป้องกันการติดตามหรือป้องกันการระบุลายนิ้วมือของเบราว์เซอร์
- ซอฟต์แวร์เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) ที่กำหนดเส้นทางหรือตรวจสอบการรับส่งข้อมูลของเบราว์เซอร์
- การตั้งค่าเครือข่ายของบริษัทหรือโรงเรียน โดยเฉพาะบนอุปกรณ์ที่มีการจัดการ
- มีอุปกรณ์จำนวนมากใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเดียวกัน
แก้ปัญหาเมื่อพบแบบทดสอบบ่อยครั้ง
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ หากเห็นแบบทดสอบความปลอดภัยซ้ำ ๆ
- หากใช้อุปกรณ์ส่วนตัว ให้ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส, VPN, ส่วนขยายของเบราว์เซอร์ หรือเครื่องมือรักษาความปลอดภัย/ความเป็นส่วนตัวอื่น ๆ ว่ามีฟีเจอร์ป้องกันการติดตามหรือป้องกันการระบุลายนิ้วมือหรือไม่ ฟีเจอร์เหล่านี้อาจทำให้ Cloudflare แสดงแบบทดสอบความปลอดภัยได้ในบางครั้ง ลองปิดใช้งานชั่วคราวหรือเพิ่ม *.canva.com ในรายการเว็บไซต์ที่อนุญาตของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัว เพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
- หากใช้เครือข่ายที่ทำงานหรือโรงเรียน โปรดติดต่อแอดมินฝ่ายไอที ขอให้ตรวจสอบว่าเครื่องมือรักษาความปลอดภัย การตั้งค่าเครือข่าย หรือส่วนขยายของเบราว์เซอร์กำลังบล็อกหรือเปลี่ยนแปลงการรับส่งข้อมูลไปยัง Canva หรือไม่
- หากพบแบบทดสอบบ่อยครั้ง ให้ไปที่ canva.com/edge/pre-clearance การดำเนินการนี้จะอนุญาตเซสชันเบราว์เซอร์ของคุณล่วงหน้ากับ Cloudflare ซึ่งอาจช่วยให้หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและเข้าใช้งานได้เร็วขึ้น แต่ไม่ได้ช่วยลดความถี่ในการแสดงแบบทดสอบความปลอดภัย ตรวจสอบการตั้งค่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเพื่อหาวิธีแก้ปัญหาระยะยาว (ดูขั้นตอนที่ 1 หรือ 2)
สำหรับผู้ดูแลระบบไอที
หากพบแบบทดสอบความปลอดภัยบ่อยครั้ง อาจมีบางอย่างรบกวนการตรวจจับบอตของ Cloudflare ซึ่งโดยทั่วไปมักเป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัย
ตรวจสอบว่ารายการต่อไปนี้ส่งผลต่อการเชื่อมต่อกับ Canva หรือไม่
- ส่วนขยายของเบราว์เซอร์ที่เปลี่ยนแปลงหรือตรวจสอบการรับส่งข้อมูลบนเว็บ
- ซอฟต์แวร์จัดการอุปกรณ์ปลายทาง
- ไฟร์วอลล์และเครื่องมือกรองการรับส่งข้อมูล
- การกำหนดค่าพร็อกซีขององค์กร
- เครื่องมือตรวจสอบ TLS หรือ SSL ที่ดักจับและถอดรหัสการรับส่งข้อมูลของเบราว์เซอร์
- การกำหนดค่า VPN ขององค์กรที่ส่งการรับส่งข้อมูลของ Canva ผ่านชั้นตรวจสอบความปลอดภัย
ปิดใช้งานรายการเหล่านี้ชั่วคราวเพื่อระบุสาเหตุ จากนั้นเพิ่ม Canva เป็นข้อยกเว้น
หากเครือข่ายของคุณใช้ Network Address Translation (NAT) อุปกรณ์หลายเครื่องอาจปรากฏว่าใช้ที่อยู่ IP เดียวกัน การเพิ่มช่วง IP ขาออกให้กว้างขึ้นอาจช่วยลดความถี่ที่ผู้ใช้เห็นแบบทดสอบความปลอดภัย
ติดต่อบริการช่วยเหลือของ Canva
หากลองทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว แต่ยังพบแบบทดสอบบ่อยครั้งหรือทำการตรวจสอบไม่สำเร็จ โปรดติดต่อบริการช่วยเหลือของ Canva
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ
มีประโยชน์มั้ย?
มีประโยชน์
ไม่มีประโยชน์