แก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยของ Cloudflare บน Canva
เมื่อเปิด Canva คุณอาจเห็นหน้าทดสอบความปลอดภัยก่อนที่จะดำเนินการต่อ Cloudflare บริการรักษาความปลอดภัยที่ปกป้อง Canva จากภัยคุกคามอัตโนมัติ ซึ่งจะทริกเกอร์การดำเนินการนี้เมื่อตรวจพบรูปแบบการรับส่งข้อมูลที่ผิดปกติ ทำชาเลนจ์ให้สำเร็จเพื่อเข้าถึง Canva
หากคุณเห็นชาเลนจ์นี้ซ้ำๆ แสดงว่ามีบางอย่างในเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ หรือเครือข่ายของคุณอาจเป็นสาเหตุดังกล่าว
ทำไมคุณถึงเห็นสิ่งนี้
Cloudflare จะแสดงการตรวจสอบความปลอดภัยเมื่อตรวจพบการเข้าชมที่ผิดปกติ สาเหตุทั่วไป ได้แก่:
- ส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่เปลี่ยนแปลงหรือตรวจสอบการเข้าชมเว็บของคุณ
- ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยพร้อมฟีเจอร์ต่อต้านการติดตามหรือฟีเจอร์การป้องกันลายนิ้วมือของเบราว์เซอร์
- ซอฟต์แวร์เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) ที่กำหนดเส้นทางหรือตรวจสอบการเข้าชมเบราว์เซอร์ของคุณ
- การกำหนดค่าเครือข่ายบริษัทหรือโรงเรียน โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนอุปกรณ์ที่มีการจัดการ
- อุปกรณ์จำนวนมากใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบเดียวกัน
แก้ไขปัญหาชาเลนจ์บ่อยๆ
ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้หากคุณพบปัญหาด้านความปลอดภัยซ้ำหลายครั้ง:
- หากคุณใช้อุปกรณ์ส่วนตัว ให้ตรวจหาซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัส, VPN, ส่วนขยายเบราว์เซอร์ หรือเครื่องมือรักษาความปลอดภัย/ความเป็นส่วนตัวอื่นๆ เพื่อหาฟีเจอร์ป้องกันการติดตามหรือฟีเจอร์ป้องกันลายนิ้วมือ ซึ่งบางครั้งอาจทำให้เกิดความท้าทายด้านความปลอดภัยของ Cloudflare ปิดใช้งานชั่วคราวหรือเพิ่ม *.canva.com ลงในรายการเว็บไซต์ที่อนุญาตในซอฟต์แวร์ความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัวของคุณ เพื่อดูว่ามีประโยชน์หรือไม่
- หากคุณอยู่ในเครือข่ายของที่ทำงานหรือโรงเรียน ให้ติดต่อแอดมินไอทีของคุณ ขอให้พวกเขาตรวจสอบว่าเครื่องมือรักษาความปลอดภัย การตั้งค่าเครือข่าย หรือส่วนขยายเบราว์เซอร์กำลังบล็อกหรือเปลี่ยนการรับส่งข้อมูลของคุณเมื่อใช้ Canva หรือไม่
- หากคุณกำลังประสบปัญหาชาเลนจ์อยู่บ่อยๆ โปรดไปที่ canva.com/edge/pre-clearance การดำเนินการนี้จะอนุมัติ Cloudflare เซสชั่นเบราว์เซอร์ของคุณล่วงหน้า การดำเนินการนี้อาจช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและเข้าถึงได้เร็วขึ้น โดยจะไม่ลดความถี่ของคำถามด้านความปลอดภัย ตรวจสอบการตั้งค่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาในระยะยาว (ดูขั้นตอนที่ 1 หรือ 2)
สำหรับแอดมินไอที
หากคุณพบปัญหาด้านความปลอดภัยบ่อยๆ แสดงว่ามีบางอย่างรบกวนการตรวจจับบอทของ Cloudflare โดยปกติจะเป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัยของคุณ
ตรวจสอบว่าสิ่งต่อไปนี้ส่งผลต่อการเชื่อมต่อของคุณกับ Canva หรือไม่:
- ส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่แก้ไขหรือตรวจสอบการเข้าชมเว็บ
- ซอฟต์แวร์การจัดการปลายทาง
- เครื่องมือป้องกันไฟร์วอลและทราฟฟิก
- การกำหนดค่าพรอกซี่องค์กร
- เครื่องมือตรวจสอบ TLS หรือ SSL ที่สกัดกั้นและถอดรหัสปริมาณการใช้งานเบราว์เซอร์
- การกำหนดค่า VPN ของบริษัทที่ปริมาณการใช้งาน Canva ผ่านเลเยอร์การตรวจสอบความปลอดภัย
ปิดใช้งานสิ่งเหล่านี้ชั่วคราวเพื่อระบุสาเหตุ จากนั้นเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับ Canva
หากเครือข่ายของคุณใช้การแปลที่อยู่เครือข่าย (NAT) อุปกรณ์จำนวนมากอาจดูเหมือนว่าใช้ที่อยู่ IP เดียวร่วมกัน การขยายขอบเขต IP ขาออกของคุณให้กว้างขึ้นช่วยลดความถี่ที่ผู้ใช้พบปัญหาด้านความปลอดภัย
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Canva
หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่ยังพบความท้าทายอยู่บ่อยๆ หรือไม่สามารถทำการตรวจสอบได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Canva
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ
มีประโยชน์มั้ย?
มีประโยชน์
ไม่มีประโยชน์