Accedeix a les factures i a l'historial de compres
Pots visualitzar totes les compres anteriors i les factures que Canva t’ha emès a Configuració. Canva també t’envia per correu electrònic una còpia de la factura cada vegada que et cobra.
Les comandes d’impressió apareixen a l’historial de comandes, juntament amb les altres compres que has fet a Canva. Pots consultar l’estat de la comanda aquí. També pots filtrar l’historial de compres per tipus perquè només es mostrin les comandes d’impressió.
Això només s'aplica a les compres realitzades al lloc web de Canva. Si has comprat alguna cosa a l'App Store o Google Play, consulta Maneres de trobar i llegir les factures.
Quick tip
Pots consultar totes les factures que ha emès Canva a la Configuració.
Abans de començar:
- Comprova el correu electrònic del teu compte: Assegura’t que has iniciat la sessió al compte de Canva amb l’adreça electrònica que ha rebut la confirmació de compra o del Pla.
- Verifica quin equip tens actiu: Assegura’t que ets a l’equip on s’ha fet la compra. Selecciona la icona del perfil. Al costat de l’equip actual hi ha una marca de verificació. Si has de canviar d’equip, segueix els passos de Canvia entre diversos equips.
- Comprova el teu rol i els permisos de l’equip: els membres de l’equip només poden visualitzar i baixar les factures de les compres que han fet personalment. Els administradors i els propietaris de marca poden visualitzar totes les factures de l’equip.
Troba la teva factura a Canva
- Des de la pàgina inicial, selecciona la teva icona de perfil per obrir el menú.
- Selecciona Configuració.
- Ves a la pestanya Comandes i
- factures.Selecciona Més per a la compra que vulguis veure, després tria Descarrega la factura. La factura es descarregarà com a PDF. Obre el PDF per veure la teva factura.
També pots cercar l’identificador de la factura o filtrar les factures per data o tipus.
El nom del fitxer de factura descarregat coincideix amb la configuració d'idioma. Per exemple, si l'idioma està definit com a turc, la teva factura es descarregarà com a fatura-1234.pdf en comptes de fer-ho com a invoice-1234.pdf. El contingut de la factura continua sent el mateix.
Descarrega factures com a fitxers PDF mitjançant el botó de descàrrega
Per descarregar la factura des de la pestanya Comandes i factures, fes clic al botó Descarrega la factura.
No trobes les factures a Configuració
Si no trobes les factures a Configuració, pot ser per diversos motius:
- Has iniciat la sessió amb un altre compte. Revisa els teus comptes de correu electrònic per trobar-hi missatges de Canva sobre el Pla o les compres. Assegura’t d’iniciar la sessió a Canva amb aquesta adreça electrònica. Si encara no trobes el compte, consulta Com trobar i consultar factures per saber quines dades pots enviar a l’equip d’Assistència.
- Ets en un altre equip. A la pàgina inicial, selecciona el perfil del compte per obrir el menú. Veuràs una marca de verificació al costat de l’equip on ets. Si no és l’equip correcte, fes clic al nom de l’equip correcte a Canvia d’equip.
- És possible que les factures s’hagin emès a través d’Apple o Google. Totes les compres fetes des de l’aplicació mòbil de Canva es tramiten a través d’Apple o Google. Busca la factura als correus electrònics de confirmació d’Apple o Google.
Per actualitzar les dades de facturació, edita les dades de facturació. Canva aplica els canvis a les factures passades i properes.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil