Accedeix a les factures i a l'historial de compres
Pots veure totes les compres anteriors i les seves factures emeses per Canva a Configuració. Canva també t'envia per correu electrònic una còpia de la factura cada vegada que et faci un càrrec.
Per a les comandes d'impressió, pots trobar el teu historial de comandes juntament amb la resta de compres de Canva. Pots comprovar l'estat de la teva comanda aquí. També pots filtrar l'historial de compres per tipus perquè només es mostri les teves comandes d'impressió.
Això només s'aplica a les compres realitzades al lloc web de Canva. Si has comprat alguna cosa a l'App Store o Google Play, consulta Maneres de trobar i llegir les factures.
Suggeriment ràpid
Pots consultar totes les factures que ha emès Canva a la Configuració.
Troba la teva factura a Canva
- Des de la pàgina inicial, selecciona la teva icona de perfil per obrir el menú.
- Selecciona Configuració.
- Ves a la pestanya Comandes i
- factures.Selecciona Més per a la compra que vulguis veure, després tria Descarrega la factura. La factura es descarregarà com a PDF. Obre el PDF per veure la teva factura.
També pots cercar l’identificador de la factura o filtrar les factures per data o per tipus.
El nom del fitxer de factura descarregat coincideix amb la configuració d'idioma. Per exemple, si l'idioma està definit com a turc, la teva factura es descarregarà com a fatura-1234.pdf en comptes de fer-ho com a invoice-1234.pdf. El contingut de la factura continua sent el mateix.
Descarrega factures com a fitxers PDF mitjançant el botó de descàrrega
Per descarregar la factura des de la pestanya Comandes i factures, fes clic al botó Descarrega la factura.
Si formes part d'un equip, només pots veure les factures de les compres que has fet. Només els administradors de l'equip poden veure totes les factures de totes les compres que ha realitzat l'equip.
No es poden trobar les factures a Configuració
Si no trobes les teves factures a Configuració, hi ha algunes explicacions possibles:
- Ets en un altre compte. Comprova els correus electrònics de plans o compres de Canva als teus comptes de correu electrònic. Assegura't d'iniciar la sessió a Canva amb aquesta adreça electrònica. Si encara no trobes el teu compte, consulta Maneres de cercar i llegir factures per saber quins detalls pots enviar al nostre equip d'assistència.
- Formes part d'un altre equip. A la pàgina inicial, selecciona el perfil del teu compte per obrir el menú. Veuràs una marca de verificació al costat de l'equip en què formes part. Si no és correcte, fes clic al nom de l'equip correcte a Canvia d'equip.
- És possible que les factures s'hagin fet a través d'Apple o Google. Totes les compres fetes des de l'aplicació mòbil de Canva es passen a través d'Apple o Google. Consulta els correus electrònics de confirmació d'Apple o Google per trobar la teva factura.
Per actualitzar les dades de facturació, edita les dades de facturació. Canva aplica els canvis a les factures passades i properes.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil