No es poden programar publicacions a les xarxes socials

Si no pots programar publicacions i reps missatges d'error, normalment és perquè hi ha problemes amb la connexió a Internet, el navegador o la connexió del compte d'Instagram.

Més avall, podràs veure els missatges d'error més habituals i què pots fer per solucionar-los.

Si reps un error "S'ha produït un error", probablement es degui a problemes amb la connexió a Internet o el navegador.

Aquestes són algunes de les coses que pots fer:

• Actualitza la pàgina de Canva i prova de tornar a programar el disseny.
• Assegura't de tenir una connexió a Internet ràpida i estable.
• Comprova si s'ha actualitzat la versió del navegador o de l'aplicació mòbil. Actualitza el navegador o l'aplicació a la seva versió més recent, si cal. Per als navegadors, assegura't que el JavaScript estigui habilitat. També pots provar de canviar de navegador. Més informació sobre els requisits tècnics mínims.
• Esborra la memòria cau i l'historial del navegador. Les galetes acumulades poden provocar problemes de vegades. Tingues en compte que, en fer-ho, pot ser que se't tanqui la sessió d'altres llocs web.
• Prova de tancar la sessió i, a continuació, torna a iniciar la sessió al teu compte de Canva.
• Prova de canviar la xarxa o el dispositiu de connexió a Internet, si és possible.

Si t'apareix l'error "Canva ha tingut un problema tècnic" quan intentes programar una publicació al teu compte d '' Instagram Business, normalment es deu al fet que estàs fent servir un compte de creador o que el teu compte no està connectat cap pàgina de Facebook.

Per solucionar-ho:

• Canvia a un compte d'Instagram Business. Més informació sobre com començar a utilitzar Instagram Business.
• Connecta el teu compte d'Instagram Business a una pàgina de Facebook. Si no tens cap pàgina de Facebook, configura'n una i connecta-la al teu compte d'Instagram.

Obtén més informació sobre com connectar el teu compte d'Instagram per programar publicacions.