Canva es queda enrere o va lent
Aquest article s'ha traduït automàticament. Si hi trobes errors, avisa'ns.
Quan Canva triga més del normal a carregar la pantalla o a respondre a les teves accions, és possible que tingui alguna cosa a veure amb la connectivitat de la xarxa o la compatibilitat del navegador. Pots provar els passos de resolució de problemes recomanats aquí per solucionar el problema.
Si necessites ajuda per descarregar el teu disseny, fes una ullada a No puc descarregar el meu disseny o el meu vídeo.
A més, si Canva deixa de respondre o es bloqueja, consulta Canva es bloqueja o es congela quan l'utilitzo.
Abans de començar a solucionar problemes, visita la pàgina Estat de Canva per comprovar si hi ha problemes informats.
Comprova la connectivitat de la xarxa
- Comprova que tens una connexió a internet estable i ràpida.
- Si fas servir una VPN, desactiva-la i, a continuació, activa-la.
- Tanca les aplicacions o pestanyes que s'executen en segon pla i que no s'utilitzen.
- Assegura't d'utilitzar Canva en un navegador compatible (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari i Microsoft Edge) o canvia a un altre dispositiu. Si utilitzes un navegador compatible, comprova si la versió està actualitzada. Obtén més informació sobre els nostres requisits tècnics mínims.
- Esborra la memòria cau del navegador i, a continuació, actualitza la pàgina de Canva que tinguis oberta. Recorda que quan esborres la memòria cau del navegador es pot tancar la sessió d'altres llocs web.
- També pots provar l'aplicació d'escriptori per a Mac o Windows. Si ja estàs utilitzant l'aplicació d'escriptori, torna a instal·lar-la.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil