Canva cau o es congela quan l'utilitzo
Aquest article s'ha traduït automàticament. Si hi trobes errors, avisa'ns.
Quan Canva té un error o es congela, pot ser que sigui perquè el navegador o la versió de l'aplicació són obsolets, perquè la connexió a Internet és intermitent o per problemes continuats amb l'aplicació. A continuació t'indiquem algunes coses que pots fer quan això passa.
Si veus un missatge d'error que diu "Hem bloquejat l'editor perquè no hem pogut guardar els teus canvis", veu Editor està bloquejat i no està guardant per a una solució.
Canva funciona millor en navegadors actualitzats. A continuació s'explica com es comprova i actualitza la versió del navegador.
Soluciona problemes de bloqueig o bloqueig de Canva a ordinadors i mòbils
- Assegura't que tens una connexió a internet estable i ràpida. Et recomanem que facis una prova de velocitat per comprovar la qualitat de la connexió.
- Fes servir Canva en un navegador compatible (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari i Microsoft Edge) o canvia a un altre dispositiu.
- Comprova que el navegador estigui actualitzat. Obtén més informació sobre els nostres requisits tècnics mínims. Et recomanem que facis una prova de rendiment, ja que ens ajudarà a determinar si el problema està relacionat amb el teu dispositiu.
- Tanca les aplicacions o pestanyes que s'executen en segon pla però que no s'utilitzen.
- Visita la pàgina Estat de Canva per consultar si hi ha problemes informats.
- Prova d'accedir a Canva amb el mode privat o d'incògnit. Això desactiva els connectors del navegador que poden estar causant problemes en carregar Canva.
- Prova d'esborrar la memòria cau del navegador i, a continuació, actualitza la pàgina de Canva que tinguis oberta. Recorda que quan esborres la memòria cau del navegador es pot tancar la sessió d'altres llocs web.
Articles relacionats
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil