El meu lloc web de Canva és lent

Quan el teu lloc web de Canva es carrega lentament o tarda més de l'habitual, pot tenir alguna cosa a veure amb la mida del fitxer, la connectivitat de la xarxa o la compatibilitat del navegador. Pots provar els passos de resolució de problemes recomanats aquí per solucionar el problema.

Si Canva es queda enrere o va lent, mira Canva es queda enrere o va lent.

A més, si Canva deixa de respondre o es bloqueja, consulta Canva es bloqueja o es congela quan l'utilitzo.

Et recomanem que realitzis una prova ràpida de velocitat i una prova de rendiment abans de posar-te en contacte amb l'assistència Això ens ajudarà a identificar si el problema està relacionat amb el dispositiu o el proveïdor de serveis d'internet.

Per obtenir el millor rendiment, et recomanem que utilitzis les especificacions mínimes quan visitis un lloc web de Canva. Consulta els requisits tècnics per obtenir-ne més informació.

El vostre lloc web pot funcionar lentament a causa d'una mida de fitxer gran que requereix una gran quantitat de dades per carregar. Una gran mida de fitxer es deu a:

• un gran nombre d'incrustacions i vídeos
• hi ha moltes pàgines, o hi ha moltes imatges, elements, vídeos, incrustacions o text animat en una pàgina

Per reduir la mida del fitxer:

1. Si hi ha elements que es poden agrupar, compondre'ls en un únic element. Pots exportar-los com a imatge i, a continuació, tornar a pujar-los al disseny del teu lloc web.
2. Si encara tens molts elements al disseny, redueix-los.

Cada tipus de lletra utilitzada en un lloc web afecta el rendiment general. Et recomanem que facis servir fins a tres tipus de lletra en un mateix lloc web. Consulta Formatació del text per obtenir més informació sobre com definir els tipus de lletra.

Les dades en memòria cau acumulades poden provocar problemes de vegades. Esborra la memòria cau del navegador i, a continuació, actualitza la pàgina de Canva que tinguis oberta.

Tingues en compte que, en fer-ho, pot ser que se't tanqui la sessió d'altres llocs web.