El meu pla de Canva és legítim?
A continuació t'expliquem el que has de saber sobre els plans de Canva legítims i què has de fer si has comprat a un distribuïdor no autoritzat.
Què es considera un pla oficial de Canva?
- Heu comprat a través dels llocs web, les aplicacions i els venedors autoritzats oficials de Canva. Qualsevol aplicació o lloc web que trobis a l'App Store o Google Play Store, així com a altres llocs, no són aplicacions oficials de Canva. Les credencials d'inici de sessió i el pla de Canva no funcionaran en aquestes aplicacions. Aquests són els enllaços al lloc web i les aplicacions oficials de Canva.
- Promocions i ofertes anunciades als nostres comptes oficials de les xarxes socials, correus electrònics o butlletins de notícies. Canva no ofereix plans de per vida. Qualsevol oferta similar d'una persona per un preu mínim no és legítima. A continuació t'indiquem els enllaços als nostres comptes oficials globals de les xarxes
- Pla d'educació de Canva concedit per Canva a través de la teva sol·licitud, o si el teu professor t'ha afegit a Canva com a alumne.
Crec que he comprat un pla de Canva a un distribuïdor no autoritzat. I ara què?
Les compres realitzades a través de venedors externs no autoritzats o per canals no oficials van en contra de les nostres condicions d'ús i la nostra política d'ús acceptable. Tingues en compte que els plans comprats d'aquesta manera poden comportar una baixa, suspensió i/ o cancel·lació del compte, que pot incloure la pèrdua dels dissenys creats.
Si creus que has comprat a un distribuïdor no autoritzat, segueix aquests passos per protegir els teus dissenys:
- Copia els dissenys de l'equip al teu compte personal i elimina'ls de l'equip. Més informació sobre com copiar dissenys o fitxers a un altre equip o compte.
- Quan hagis transferit els dissenys, deixa l'equip.
- Denuncia el distribuïdor mitjançant Assistent d'ajuda.
Tinc dret a reemborsament?
No podem reembossar les compres fetes a través de venedors no autoritzats, Això es fa d'acord amb la secció Limitació de responsabilitat de les nostres Condicions d'ús.
Com puc comprar un pla de Canva legítim?
Pots actualitzar directament des de la pàgina inicial o el teu compte de Canva. Més informació sobre el cost de Canva Pro o Canva Teams per a tu o el teu equip (en la teva moneda local) a través de la nostra pàgina de preus.
Si compleixes els requisits per ser professor de K-12 o d'una organització sense ànim de lucre, pots sol·licitar un compte gratuït de Canva Education o de Canva per a organitzacions sense ànim de lucre. Obtén més informació sobre Canva Educació i Canva per a organitzacions sense ànim de lucre.
Què fa Canva per protegir els seus usuaris dels revenedors no autoritzats?
Canva treballa activament per protegir els usuaris contra el frau mitjançant auditories periòdiques. A esta prohibició establirem una prohibició permanent d'utilitzar Canva als comptes que detectem que són fraudulents o que promouen activitats fraudulentes.
Si has vist o has sentit parlar de qualsevol anunci o oferta de plans no oficials de Canva, informa d'aquest comportament a través de l'Assistent d'ajuda.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil