Recuperar disseny d'equips eliminats
Quan suprimeixes un equip, s’eliminaran d’aquí a 14 dies tots els dissenys, les carpetes, els fitxers pujats i les aplicacions que s’hi hagin creat.
Estem implementant canvis de navegació a poc a poc, de manera que és possible que alguns passos d'aquest article d'ajuda no reflecteixin amb precisió el que veus a l'aplicació. Si no trobes Canva AI, la teva foto de perfil o la teva cistella d'impressió a la pàgina d'inici, ves a Més.
Vull recuperar dissenys d'un compte eliminat
Què pot causar això?
Et teu equip s'eliminarà permanentment 14 dies després d'eliminar-lo a Canva. No pots restaurar un disseny d'un equip eliminat a Canva si han passat més de 14 dies.
Què cal fer?
Si ets el propietari de l’equip i encara no han passat 14 dies des que l’has suprimit, pots desfer-ne la supressió.
- Des de la pàgina inicial, ves a Configuració.
- Si tens diversos equips, selecciona primer Els teus equips . Si no veus aquesta pestanya, vol dir que només tens un equip. Necessites tenir com a mínim un equip perquè el teu compte de Canva continuï funcionant, així que no hi ha cap supressió per desfer.
- Al costat de l’equip que vols restaurar, selecciona Desfés la supressió.
Si ets membre d’un equip
Quan se suprimeixi un equip, rebràs un correu electrònic per informar-te que s’ha suprimit i que ja no tens accés a l’equip ni als seus dissenys.
Si s’ha suprimit per error, contacta amb el Propietari de l’equip i demana-li que el restauri. Si el Propietari de l’equip el restaura en un termini de 14 dies, recuperaràs l’accés a l’equip i als seus dissenys.
Han passat més de 14 dies des que s’ha suprimit l’equip
L’equip se suprimirà definitivament 14 dies després de fer clic a Suprimeix. Per complir les nostres obligacions legals, eliminarem l’equip i tots els fitxers relacionats del nostre sistema. Després, ja no es podran restaurar.
Articles relacionats
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil