Reembossar de subscripcions a Canva
En la majoria dels casos, les subscripcions de Canva no són reemborsables, tal com s'indica a les nostres condicions d'ús. Això ens ajuda a mantenir Canva accessible i assequible mentre continuem desenvolupant novetats i millores.
Dit això, revisem totes les sol·licituds de reembossament. De vegades podem ajudar-te, en funció de la situació.
Per què pot ser que s'hagi rebutjat la teva sol·licitud de reembossament
Revisem detingudament cada sol·licitud de reembossament. Ens agradaria poder ajudar amb totes les sol·licituds, però normalment no és possible fer reembossaments.
Si no s'ha aprovat la teva sol·licitud, és perquè, després de revisar-la detingudament, s'ha considerat que no compleix els requisits.
Quant triguen els reembossaments
Si s'aprova el reembossament, el temps de tramitació depèn del banc o del proveïdor de pagament:
- Targetes de crèdit: 5–10 dies laborables
- PayPal: 3–5 dies laborables
- Altres mètodes de pagament: Fins a 20 dies laborables
- eBanx: Fins a 30 dies laborables (pot ser que hagis de seguir els passos que t'enviarem per correu electrònic)
- Pagaments fraccionats (Brasil): el temps de tramitació pot variar. Més informació sobre els reembossaments de pagaments fraccionats.
Ja s'ha aprovat el reembossament?
Consulta on és el teu reembossament i quan el rebràs.
Subscripcions a través de l'App Store d'Apple
Si t'has subscrit a Canva a través d'Apple, hauràs de sol·licitar el reembossament directament a Apple. Apple gestiona tota la facturació i els reembossaments de les subscripcions de l'App Store, així que no els podem tramitar nosaltres.
Cancel·la la subscripció
Per evitar futurs càrrecs, pots cancel·lar la subscripció en qualsevol moment. Continuaràs tenint accés a les funcions prèmium fins que acabi el període de facturació actual.
Tens preguntes sobre la compra de dominis?
Consulta la nostra guia sobre reembossaments de dominis per obtenir ajuda amb els pagaments relacionats amb els dominis.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil