Reembossaments de subscripcions a Canva
En la majoria dels casos, les subscripcions a Canva no són reembossables, tal com es descriu a les nostres Condicions d'ús. Això ens ajuda a mantenir Canva accessible i assequible mentre continuem desenvolupant característiques i millores noves.
Dit això, revisem totes les sol·licituds de reembossament. De vegades ajudem en funció de la situació.
És possible que s'hagi rebutjat la sol·licitud de reembossament
Revisem cada sol·licitud de reembossament amb atenció. Tot i que ens agradaria ajudar-te amb totes les sol·licituds, els reembossaments normalment no són possibles.
Si la teva sol·licitud no s'ha aprovat, vol dir que, després d'una revisió minuciosa, no compleix els requisits.
Quant de temps duren els reembossaments
Si s'aprova el reembossament, els temps de tramitació dependran del teu banc o del teu proveïdor de pagaments:
- Targetes de crèdit: 5–10 dies hàbils
- PayPal: de 3 a 5 dies laborables
- Altres mètodes de pagament: fins a 20 dies feiners
- eBanx: fins a 30 dies hàbils (és possible que hagis de seguir els passos que t'enviem per correu electrònic)
- Pagaments fraccionats (Brasil): el temps de processament pot variar. Més informació sobre els reembossaments de quotes.
Subscripcions a través de l'Apple App Store
Si t'has subscrit a Canva a través d'Apple, hauràs de sol·licitar un reembossament directament a Apple. Gestionen tota la facturació i els reembossaments de les subscripcions a l'App Store, de manera que no podem processar-les per tu.
Pots cancel·lar la subscripció
Si vols deixar de cobrar en el futur, pots cancel·lar la subscripció en qualsevol moment. Continuaràs tenint accés a les característiques prèmium fins que finalitzi el teu període de facturació actual.
Tens preguntes quant a les compres de dominis?
Consulta la nostra guia sobre reembossaments de dominis per obtenir ajuda amb els pagaments relacionats amb el domini.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil