Resoldre problemes de seguretat de Cloudflare a Canva

Quan obris Canva, és possible que vegis una pàgina amb un repte de seguretat abans de poder continuar. Cloudflare, un servei de seguretat que protegeix Canva de les amenaces automatitzades, l’activa quan detecta patrons de trànsit inusuals. Completa el repte per accedir a Canva.

Si aquest repte et surt repetidament, és probable que hi hagi alguna cosa al navegador, al dispositiu o a la xarxa que el provoqui.

Cloudflare mostra una comprovació de seguretat quan detecta trànsit inusual. Entre les causes més habituals hi ha:

• Extensions del navegador que modifiquen o supervisen el trànsit web
• Programari de seguretat amb funcions antiseguiment o de protecció contra la identificació del navegador
• Programari de xarxa privada virtual (VPN) que encamina o inspecciona el trànsit del navegador
• Configuracions de xarxa de l’empresa o del centre educatiu, especialment en dispositius gestionats
• Molts dispositius que comparteixen una mateixa connexió a Internet

Prova aquests passos si el repte de seguretat et surt repetidament:

1. Si fas servir un dispositiu personal, comprova si el teu antivirus, VPN, les extensions del navegador o altres eines de seguretat i privadesa tenen funcions antiseguiment o contra la identificació del navegador. De vegades poden activar els reptes de seguretat de Cloudflare. Desactiva-les temporalment o afegeix *.canva.com a la llista de llocs permesos de l’eina de seguretat o privadesa per veure si això ho soluciona.
2. Si ets en una xarxa de la feina o del centre educatiu, contacta amb l’administrador de TI. Demana-li que comprovi si les eines de seguretat, la configuració de la xarxa o les extensions del navegador bloquegen o alteren el trànsit cap a Canva.
3. Si sovint et trobes amb aquests reptes, visita canva.com/edge/pre-clearance. Això autoritza prèviament la sessió del navegador amb Cloudflare. Pot ajudar-te a evitar errors i a accedir-hi més de pressa. No reduirà la freqüència amb què apareix el repte de seguretat. Revisa la configuració del programari de seguretat per trobar una solució a més llarg termini (consulta el pas 1 o 2).

Si veus sovint reptes de seguretat, és probable que alguna cosa interfereixi amb la detecció de bots de Cloudflare. Normalment forma part de la configuració de privadesa o seguretat.

Comprova si algun dels elements següents afecta la connexió amb Canva:

• Extensions del navegador que modifiquen o inspeccionen el trànsit web
• Programari de gestió de dispositius
• Tallafocs i eines de filtratge del trànsit
• Configuracions de servidor intermediari corporatiu
• Eines d’inspecció TLS o SSL que intercepten i desxifren el trànsit del navegador
• Configuracions de VPN corporativa en què el trànsit de Canva passa per una capa d’inspecció de seguretat.

Desactiva’ls temporalment per identificar-ne la causa i, després, afegeix una excepció per a Canva.

Si la teva xarxa fa servir la traducció d’adreces de xarxa (NAT), pot semblar que molts dispositius comparteixen una mateixa adreça IP. Ampliar el conjunt d’adreces IP de sortida pot reduir la freqüència amb què els usuaris veuen el repte de seguretat.

Si has provat els passos anteriors i encara et surten sovint aquests reptes o no pots completar la comprovació, contacta amb l’assistència de Canva.

• Error «Prohibit» (403) en obrir enllaços de Canva
• Canva es bloqueja o deixa de respondre