He utilitzat l'adreça d'enviament incorrecta
Si has fet una comanda d'impressió amb l'adreça d'enviament incorrecta, és possible que encara puguis canviar-la.
Només pots canviar l'adreça d'enviament en les dues hores següents a la realització de la comanda. També hauria d'estar a l'estat Comanda feta o En procés. Descobreix com pots comprovar l'estat de la comanda d'impressió.
Estem implementant canvis de navegació a poc a poc, de manera que és possible que alguns passos d'aquest article d'ajuda no reflecteixin amb precisió el que veus a l'aplicació. Si no trobes Canva AI, la teva foto de perfil o la teva cistella d'impressió a la pàgina d'inici, ves a Més.
Canviar l'adreça d'enviament
- Des de la pàgina inicial, ves a Configuració.
- Selecciona Comandes i factures.
- Selecciona Mostra la comanda.
- Selecciona Editar l'adreça.
- Introdueix l'adreça correcta. Només pots introduir una adreça que es trobi dins del mateix país que l'adreça original.
- Selecciona Actualitza l'adreça per acabar.
Què puc fer després de les dues hores?
Si han passat més de dues hores des de la realització de la comanda, ja no en podràs canviar l'adreça d'enviament. Tanmateix, pots posar-te en contacte amb nosaltres i trobarem una solució per a tu.
Si la teva comanda ja s'ha enviat, consulta La meva comanda arriba tard o no ha arribat mai.
La meva adreça és un apartat de correus
Canva Print no es pot lliurar a adreces d'apartats de correus. Si la teva comanda s'ha fet amb una adreça d'apartat de correus, posa't en contacte amb nosaltres indicant-nos l'ID de la comanda i una adreça de lliurament física perquè puguem ajudar-te a trobar una solució.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil