He utilitzat l'adreça d'enviament incorrecta
Si has fet una comanda d'impressió amb l'adreça d'enviament incorrecta, és possible que encara puguis canviar-la.
Només pots canviar l'adreça d'enviament en les dues hores següents a la realització de la comanda. També hauria d'estar a l'estat Comanda feta o En procés. Descobreix com pots comprovar l'estat de la comanda d'impressió.
Estem implementant canvis de navegació a poc a poc, de manera que és possible que alguns passos d'aquest article d'ajuda no reflecteixin amb precisió el que veus a l'aplicació. Si no trobes Canva AI, la teva foto de perfil o la teva cistella d'impressió a la pàgina d'inici, ves a Més.
Canviar l'adreça d'enviament
- Des de la pàgina inicial, ves a Configuració.
- Selecciona Comandes i factures.
- Selecciona Mostra la comanda.
- Selecciona Editar l'adreça.
- Introdueix l'adreça correcta. Només pots introduir una adreça que es trobi dins del mateix país que l'adreça original.
- Selecciona Actualitza l'adreça per acabar.
Què puc fer després de les dues hores?
Si han passat més de dues hores des de la realització de la teva comanda, ja no podràs canviar-ne l'adreça d'enviament. Tanmateix, pots contactar amb nosaltres i treballarem en una solució per a tu.
Si la teva comanda ja s'ha enviat, consulta La meva comanda va amb retard o no ha arribat.
La meva adreça és un apartat de correus
Impressió a Canva no pot fer lliuraments a adreces d'apartats de correus. Si has fet la comanda amb l'adreça d'un apartat de correus, contacta amb nosaltres amb l'identificador de la comanda i una adreça física de lliurament perquè puguem ajudar-te a trobar una solució.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil