Meine Canva-Website ist langsam
Wenn das Laden der Canva-Website lange oder länger als gewöhnlich dauert, kann dies an der Dateigröße, der Netzwerkverbindung oder der Browserkompatibilität liegen. Du kannst diese empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung ausführen, um das Problem zu beheben.
Wenn Canva langsam ist, sieh dir den Artikel Canva reagiert verzögert oder wird langsam ausgeführt an.
Wenn Canva nicht mehr reagiert oder abstürzt, findest du weitere Informationen unter Canva stürzt ab oder friert ein, wenn ich darin arbeite.
Bevor du mit der Fehlerbehebung beginnst, sieh auf der Seite Canva-Status nach, ob es gemeldete Probleme gibt.
Führe einen Geschwindigkeits- und Leistungstest durch
Wir empfehlen dir, einen schnellen Geschwindigkeitstest und einen Leistungstest durchzuführen, bevor du dich an den Support wendest. Dadurch können wir feststellen, ob es sich um ein Problem mit deinem Gerät oder deinem Internetdienstanbieter handelt.
Verwende die empfohlenen technischen Anforderungen
Um eine optimale Leistung zu erzielen, empfehlen wir, beim Besuch einer Canva-Website auf die Mindestanforderungen zu achten. Weitere Informationen findest du unter Technische Anforderungen.
Die Dateigröße und die Anzahl der Elemente deines Designs reduzieren
Eine langsame Website kann auf eine große Dateigröße zurückzuführen sein, da dadurch eine große Datenmenge geladen werden muss. Eine große Dateigröße kann folgende Ursachen haben:
- eine große Anzahl von Einbettungen und Videos
- zahlreiche Seiten oder eine große Anzahl von Bildern, Elementen, Videos, Einbettungen oder animiertem Text auf einer Seite
So verringerst du die Dateigröße:
- Wenn es Elemente gibt, die gruppiert werden können, füge sie zu einem einzigen Element zusammen. Du kannst sie als Bild exportieren und dann erneut in dein Website-Design hochladen.
- Wenn du danach immer noch Hunderte Elemente in deinem Design hast, versuche sie zu reduzieren.
Weniger Schriftarten verwenden
Auf einer Website verwendete Schriftarten beeinflussen die Gesamtleistung. Wir empfehlen, auf einer Website maximal drei Schriftarten zu verwenden. Weitere Informationen zum Festlegen von Schriftarten findest du unter Text formatieren.
Browser aktualisieren und den Cache leeren
Manchmal bewirken zwischengespeicherte Daten Probleme. Leere den Cache deines Browsers und aktualisiere dann die Canva-Seite, auf der du dich gerade befindest.
Beachte aber, dass du dadurch evtl. von anderen Websites abgemeldet wirst.
Wenn du weiterhin Hilfe beim Laden deines Designs benötigst, wende dich an unser Support-Team. Bitte erkläre dein Anliegen so genau wie möglich. In jedem Fall solltest du aber folgende Informationen beifügen:
- Den Link zu deinem Design
- Den Link zu deiner veröffentlichten Website
- Einen Screenshot der Fehlermeldung, die angezeigt wird (falls eine angezeigt wird).
- Schritte zur Fehlerbehebung, die du bereits ausprobiert hast
- Die Ergebnisse der Geschwindigkeits- und Leistungstests
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