Rechnungen finden und lesen
Erfahre, wo du deine Rechnungen findest und wie du sie verstehst. Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Rechnung oder Ihren Kaufnachweis zu finden.
Du hast eine Abbuchung festgestellt, die du nicht verstehst? Finde heraus, warum dir möglicherweise etwas berechnet wurde, oder nutze das unten stehende Tool, um den Zweck zu ermitteln.
Kurzer Hinweis
Hast du eine unerwartete Canva-Zahlung erhalten? Schau nach und erfahre, worum es sich handelt.
Wir führen Navigationsänderungen schrittweise ein. Daher spiegeln einige Schritte in diesem Hilfeartikel möglicherweise nicht genau wider, was du in der App siehst. Wenn du Canva AI, dein Profilfoto oder deinen Warenkorb auf der Startseite nicht finden kannst, gehe zu Mehr.
Rechnungen anzeigen und herunterladen
Melde dich mit dem richtigen Konto oder Team bei Canva an, um deine Rechnungen anzuzeigen.
- Wähle auf der Startseite dein Kontoprofil aus, um das Menü zu öffnen.
- Wähle „Einstellungen“ und dann die Registerkarte „Bestellungen und Rechnungen“.
- Finde deinen Kauf und wähle Rechnung anzeigen aus. Bei Druckaufträgen wählst du zuerst More und dann View invoice aus. Deine Rechnung wird als PDF-Datei auf dein Gerät heruntergeladen.
Der Name der heruntergeladenen Rechnungsdatei entspricht jetzt deiner Spracheinstellung. Wenn deine Sprache z. B. Türkisch ist, wird die Rechnung als „fettura-1234.pdf“ statt als „rechnungs-1234.pdf“ heruntergeladen. Der Rechnungsinhalt bleibt gleich.
Rechnungen in deinen E-Mails finden
Wir senden Rechnungen an die E-Mail-Adresse deines Kontos bzw. deine E-Mail-Adresse für Rechnungen.
- Suche in deinem E-Mail-Posteingang nach der Rechnungs-E-Mail von Canva.
- Wähle „Details anzeigen“ aus. Dann werden deine Bestellungen und Rechnungen in Canva angezeigt. Melde dich an, falls du abgemeldet bist.
Die Rechnungsdetails findest du in der E-Mail, die wir an dich gesendet haben.
Rechnungen in deinen Kontoauszügen finden
Wenn deine Rechnungsnummer mit dem Buchstaben „I“ beginnt, gib nur die folgenden Ziffern ein.
Abbuchungen von Canva erscheinen auf deinem Kontoauszug in diesem Format: *CANVA(Rechnungsnummer)**.
Canva-Rechnungsnummern haben fünf Ziffern (die immer mit 0 beginnen), einen Bindestrich und sieben bis neun weitere Ziffern. Beispiele sind:
- CANVA*01234-1234567
- CANVA*01234-12345678
- CANVA*01234-123456789
Rechnungen für Käufe finden, die mit PayPal bezahlt wurden
- Rufe die E-Mail-Rechnung von PayPal auf oder finde die Transaktion im Abschnitt Aktivität deines PayPal-Kontos.
- Der Anbieter muss „ Canva Pty Ltd“ sein. Wenn du dich aus Großbritannien befindest, ist der Anbieter „ Canva UK Operations Ltd“. „
- Die richtige Zahlungsreferenz findest du unter Zahlungsversuch-ID in der Beschreibung der Transaktion.
- Suche nach der Zahlungsversuchs-ID , die mit (pa...) im Feld Rechnungsnummer oder Beschreibung beginnt . Eventuell musst du die Transaktionsdetails erweitern, um sie anzuzeigen.
Bitte verwende die Zahlungsversuch-ID (pa...) aus deinen Transaktionsdaten.
Hier findest du Rechnungen für Käufe, die über den Apple App Store getätigt wurden
Wenn du dich über den App Store (iOS) angemeldet hast, kannst du in der Canva App eine Apple Belegnummer erstellen.
Rechnung für Käufe bei Google Play finden
Wenn du dich bei Google Play angemeldet hast, erhältst du eine E-Mail von Google mit deiner Bestellnummer/GPA-Nummer (GPA.XXXX-XXXX-XXXXX).
- Gehen Sie zu Google Payments.
- Melde dich mit dem Google-Konto an, das für dein Canva-Abonnement verwendet wird.
- Wähle im Menü auf der linken Seite Aktivität aus.
- Finde die Canva-Gebühr in deiner Transaktionsliste.
- Wähle die Transaktion aus, um Details anzuzeigen.
- Kopieren Sie die vollständige GPa-Transaktions-ID und senden Sie sie uns zu.
Ich habe eine Zahlungsaufforderung erhalten.
Wenn wir dir eine Rechnung mit Zahlungsaufforderung senden, bedeutet dies wahrscheinlich, dass deine Zahlungsart fehlgeschlagen ist oder wir die Verarbeitung deiner Zahlung noch nicht abgeschlossen haben. Wenn du Hilfe benötigst, wende dich bitte an uns.
Du kannst in deinem E-Mail-Konto keine Rechnungen finden? Probiere diese Schritte aus, wenn du keine kontobezogenen E-Mails erhältst.
Dir wurde etwas abgebucht, aber du kannst keinen Beleg dafür in deinem Canva-Konto finden?
Sag uns, was schiefgelaufen ist. Füge die folgenden Details und eine Kopie oder einen Screenshot deiner Rechnung, deines Belegs oder deiner Bestellung hinzu, falls vorhanden.
- Rechnungsnummer, Apple-Quittungs-ID oder Google-Bestellnummer
- Abgebuchter Betrag und Datum
- E-Mail-Adressen, die du möglicherweise für die Registrierung verwendet hast
War das hilfreich?
Hilfreich
Nicht hilfreich