Rückerstattungen für Canva-Abos
In den meisten Fällen sind Canva-Abos nicht erstattungsfähig, wie in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben. So können wir Canva weiterhin zugänglich und erschwinglich halten und gleichzeitig neue Funktionen und Verbesserungen entwickeln.
Trotzdem prüfen wir jeden Antrag auf Rückerstattung. Je nach Situation können wir manchmal helfen.
Warum dein Antrag auf Rückerstattung möglicherweise abgelehnt wurde
Wir prüfen jeden Antrag auf Rückerstattung sorgfältig. Auch wenn wir gerne bei jedem Antrag helfen würden, sind Rückerstattungen meist nicht möglich.
Wenn dein Antrag nicht genehmigt wurde, liegt das daran, dass er nach sorgfältiger Prüfung als nicht erstattungsfähig eingestuft wurde.
Wie lange dauern Rückerstattungen?
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, hängt die Bearbeitungszeit von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab:
- Kreditkarten: 5–10 Werktage
- PayPal: 3–5 Werktage
- Andere Zahlungsmethoden: bis zu 20 Werktage
- eBanx: bis zu 30 Werktage (möglicherweise musst du die Schritte befolgen, die dir per E-Mail zugesandt wurden)
- Ratenzahlungen (Brasilien): Die Bearbeitungszeit kann variieren. Erfahre mehr über Rückerstattungen bei Ratenzahlungen.
Wurde deine Rückerstattung bereits genehmigt?
Sieh nach, wo deine Rückerstattung bleibt und wann du damit rechnen kannst.
Abos über den Apple App Store
Wenn du Canva über Apple abonniert hast, musst du die Rückerstattung direkt bei Apple beantragen. Apple kümmert sich um alle Abrechnungen und Rückerstattungen für App Store-Abos. Daher können wir diese nicht für dich bearbeiten.
Abo kündigen
Um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden, kannst du dein Abo jederzeit kündigen. Du kannst die premium-Funktionen bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin nutzen.
Fragen zu Domain-Käufen?
In unserem Leitfaden zu Rückerstattungen für Domains findest du Hilfe zu domainbezogenen Zahlungen.
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