Rückerstattungen für Canva Abonnements

In den meisten Fällen sind Canva-Abonnements nicht erstattungsfähig, wie in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben. So können wir Canva barrierefrei und erschwinglich halten, während wir weiterhin neue Funktionen und Verbesserungen entwickeln.

Wir prüfen jedoch jede Rückerstattungsanfrage. Je nach Situation helfen wir manchmal.

Wir prüfen jede Rückerstattungsanfrage sorgfältig. Wir möchten zwar bei jeder Anfrage helfen, aber Rückerstattungen sind in der Regel nicht möglich.

Wenn deine Anfrage nicht genehmigt wurde, liegt das daran, dass sie nach sorgfältiger Prüfung als nicht berechtigt gilt.

Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, hängen die Bearbeitungszeiten von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab:

• Kreditkarten: 5–10 Werktage
• PayPal: 3–5 Werktage
• Andere Zahlungsmethoden: Bis zu 20 Werktage
• eBanx: Bis zu 30 Werktage (du musst möglicherweise die Schritte befolgen, die du per E-Mail erhalten hast)
• Ratenzahlungen (Brasilien): Die Bearbeitungszeit kann variieren. Hier erfährst du mehr über Rückerstattungen für Ratenzahlungen.

Wenn du Canva über Apple abonniert hast, benötigst du eine Rückerstattung direkt von Apple. Sie kümmern sich um alle Abrechnungen und Rückerstattungen für App Store-Abonnements, daher können wir diese nicht für dich bearbeiten.

Um zukünftige Gebühren zu stoppen, kannst du dein Abonnement jederzeit kündigen. Bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums hast du weiterhin Zugriff auf die Premium-Funktionen.

Informationen zu domainbezogenen Zahlungen findest du in unserem Leitfaden für Domain-Rückerstattungen.