Ich habe eine falsche Versandadresse angegeben
Falls du bei deiner Bestellung eine falsche Versandadresse angegeben hast, kannst du sie unter Umständen noch ändern.
Dies ist allerdings nur innerhalb von zwei Stunden nach der Bestellung möglich. Der Status sollte Bestellung aufgegeben oder In Bearbeitung lauten. So kannst du den Status deines Druckauftrags einsehen.
Wir führen Navigationsänderungen schrittweise ein. Daher spiegeln einige Schritte in diesem Hilfeartikel möglicherweise nicht genau wider, was du in der App siehst. Wenn du Canva AI, dein Profilfoto oder deinen Warenkorb auf der Startseite nicht finden kannst, gehe zu Mehr.
Die Versandadresse ändern
- Gehe auf der Startseite zu den Einstellungen.
- Wähle Aufträge und Rechnungen.
- Wähle Bestellung anzeigen.
- Wähle Adresse bearbeiten.
- Gib die korrekte Adresse ein. Du kannst nur eine Adresse eingeben, die in demselben Land liegt wie die ursprüngliche Adresse.
- Wähle Adresse aktualisieren, um den Vorgang abzuschließen.
Was ist, wenn die Bestellung länger als zwei Stunden her ist?
Nach zwei Stunden kannst du deine Versandadresse nicht mehr ändern. Wende dich in diesem Fall direkt an uns. Wir suchen dann nach einer Lösung.
Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, sieh dir Meine Bestellung zu spät oder gar nicht an.
Meine Adresse ist ein Postfach
Canva Print kann nicht an Postfächer liefern. Wenn deine Bestellung über ein Postfach aufgegeben wurde, wende dich bitte an uns und gib deine Bestellnummer und eine physische Lieferadresse an, damit wir dir bei der Suche nach einer Lösung helfen können.
War das hilfreich?
Hilfreich
Nicht hilfreich