Canva va lento
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Si Canva tarda más de lo normal en cargar la pantalla o en responder a tus acciones, puede que tenga algo que ver con la conectividad de red o la compatibilidad con el navegador. Puedes intentar seguir estos pasos para resolver el problema.
Si necesitas ayuda para descargar tu diseño, echa un vistazo a No puedo descargar mi diseño o mi video.
Además, si Canva deja de responder o se cae, mira Canva se cae o se congela cuando lo uso.
Antes de comenzar a solucionar problemas, consulta la página de estado de Canva para verificar si hay problemas reportados.
Verifica la conectividad de tu red
- Comprueba que tu conexión a Internet sea rápida y estable.
- Si usas una VPN, apágala y, a continuación, enciéndela.
- Cierra otras aplicaciones o pestañas que se estén ejecutando en segundo plano.
- Asegúrate de usar Canva en un navegador compatible (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge) o pásate a otro dispositivo. Si estás utilizando un navegador compatible, comprueba si la versión está actualizada. Obtén más información sobre nuestros requisitos técnicos mínimos.
- Borra el caché del navegador y luego actualiza la página de Canva en la que estás. Ten en cuenta que borrar la memoria caché de tu navegador puede cerrar tu sesión en otros sitios.
- También puedes probar la aplicación de escritorio Mac o Windows. Si ya estás usando la app para ordenador, vuelve a instalarla.
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