Canva se cae o se congela cuando lo uso
Este artículo se ha traducido automáticamente. Si detectas algún error, avísanos.
Cuando Canva falla o se congela, puede deberse a un navegador o una versión de la aplicación desactualizados, una conexión a Internet intermitente o problemas continuos con la aplicación. Aquí hay algunas cosas que puedes hacer cuando esto sucede.
Si aparece un mensaje de error que dice “Hemos bloqueado el editor porque no hemos podido guardar tus cambios”, consulta el artículo El editor está bloqueado y no guarda los cambios para obtener una solución.
Canva funciona mejor en navegadores actualizados. Descubre cómo consultar y actualizar la versión de tu navegador.
Solucionar fallos de Canva o problemas de bloqueo en ordenadores y dispositivos móviles
- Comprueba que tu conexión a Internet sea rápida y estable. Te sugerimos que realices una prueba de velocidad para comprobar la calidad de tu conexión.
- Usa Canva en un navegador compatible (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari y Microsoft Edge) o pásate a otro dispositivo.
- Comprueba que la versión de tu navegador esté actualizada. Obtén más información sobre nuestros requisitos técnicos mínimos. Te recomendamos que realices una prueba de rendimiento, ya que nos ayudará a determinar si el problema está en tu dispositivo.
- Cierra otras apps o pestañas que estés ejecutando en segundo plano.
- Consulta la página estado de Canva para comprobar si se ha informado de algún problema.
- Intenta acceder a Canva en modo privado/incógnito. Hacerlo deshabilita los complementos del navegador que puedan estar causando problemas al cargar Canva.
- Intenta borrar el caché del navegador y luego actualiza la página de Canva en la que estás. Ten en cuenta que borrar la memoria caché de tu navegador puede cerrar tu sesión en otros sitios web.
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