Eliminar cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Canva en la página de Configuración.
- Una vez eliminada, no podrás recuperar tu cuenta.
- Si tienes una suscripción a Canva Pro, Canva Equipos o Canva Business, primero cancela tu plan para evitar cargos continuos.
- Todos tus diseños, carpetas, plantillas y archivos subidos, así como los equipos y las apps que hayas creado, también se eliminarán de forma permanente.
Consejo rápido
Elimina tu cuenta.
Estamos implementando los cambios de navegación gradualmente, por lo que es posible que algunos pasos de este artículo de ayuda no reflejen con precisión lo que ves en la app. Si no puedes encontrar Canva AI, tu foto de perfil o tu carrito de Imprimir en la página de inicio, ve a Más.
Eliminar cuenta
- En la página de inicio, selecciona el icono de tu perfil y selecciona Tu cuenta.
- Selecciona Cuenta y seguridad.
- En la pestaña Acciones de la cuenta, y en la sección Eliminar tu cuenta, haz clic en Eliminar cuenta.
- [Con contraseña] Introduce tu contraseña para confirmar la acción. [Sin contraseña] Esto le pedirá que introduzca un código enviado a su dirección de correo electrónico registrada. Revisa tu bandeja de entrada e introduce el código en la ventana emergente.
- Selecciona Eliminar cuenta para finalizar el proceso.
Después de enviar tu solicitud, tu cuenta se eliminará en un plazo de 14 días. Puedes cancelar tu solicitud iniciando sesión en tu cuenta.
Si eliminas tu cuenta de Canva, podrás seguir usando Affinity sin conexión durante 14 días. Después, necesitarás otra cuenta de Canva para acceder a Affinity.
Estoy teniendo un error cuando intento eliminar mi cuenta
Posibles causas
Para evitar errores en los diseños de Canva que usan contenido de tu biblioteca y para que podamos seguir pagándote regalías, tenés un equipo de creadores.
Cómo resolverlo
¿Necesitas acceder a tus diseños más adelante?
Descarga los diseños que quieres conservar antes de eliminar tu cuenta. Descubre cómo descargar los diseños.
Si todavía tienes alguna pregunta o problema para eliminar tu cuenta, chatea con el Asistente de Ayuda para obtener ayuda.
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