Recuperar diseños de equipos eliminados
Cuando eliminas un equipo, se eliminan todos los diseños, carpetas, archivos subidos, grupos y aplicaciones creadas en ese equipo 14 días después.
Estamos implementando los cambios de navegación gradualmente, por lo que es posible que algunos pasos de este artículo de ayuda no reflejen con precisión lo que ves en la app. Si no puedes encontrar Canva AI, tu foto de perfil o tu carrito de Imprimir en la página de inicio, ve a Más.
Quiero recuperar diseños de un equipo eliminado
Posibles causas
Tu equipo se eliminará de forma permanente 14 días después de haberlo eliminado en Canva. No puedes restaurar un diseño de un equipo eliminado en Canva si han pasado más de 14 días.
Cómo resolverlo
Si eres el propietario del equipo y todavía no han pasado 14 días desde su eliminación, puedes revertir la eliminación.
- En la página de inicio, ve a Configuración.
- Selecciona primero Gestionar equipos si tienes varios equipos. Esta pestaña no será visible si solo tienes un equipo.
- Junto al equipo que quieras restaurar, selecciona Revertir eliminación.
Si eres integrante de un equipo
Cuando se elimine un equipo, recibirás un correo electrónico en el que se explica que se ha eliminado y que ya no tienes acceso a él ni a sus diseños.
Si lo eliminaste por error, ponte en contacto con la persona titular del equipo y pídele que lo restablezca. Si la persona titular del equipo restaura el equipo en un plazo de 14 días, recuperarás el acceso al equipo y a sus diseños.
Han pasado más de 14 días desde la eliminación del equipo.
Después de hacer clic en Eliminar y una vez que transcurran 14 días, se eliminará de forma permanente. Como parte de nuestra obligación legal, tu equipo y todos los archivos relacionados se eliminarán de nuestro sistema, por lo que ya no se podrán restaurar.
Artículos relacionados
¿Te ha resultado útil?
Útil
No útil