Reembolsos de suscripciones de Canva

En la mayoría de los casos, las suscripciones de Canva no son reembolsables, tal como se indica en nuestros Términos y condiciones de uso. Esto nos permite mantener Canva accesible y asequible mientras seguimos desarrollando nuevas funciones y mejoras.

Aun así, revisamos todas las solicitudes de reembolso. En algunos casos, podemos ayudarte en función de la situación.

Revisamos detenidamente cada solicitud de reembolso. Aunque nos gustaría poder ayudar con todas, normalmente no es posible realizar un reembolso.

Si no se ha aprobado tu solicitud, es porque, tras revisarla detenidamente, se ha considerado que no cumple los requisitos.

Si se aprueba tu reembolso, los plazos de tramitación dependerán de tu banco o proveedor de pago:

• Tarjetas de crédito: 5–10 días laborables
• PayPal: 3–5 días laborables
• Otros métodos de pago: Hasta 20 días laborables
• eBanx: Hasta 30 días laborables (puede que tengas que seguir los pasos que te enviaremos por correo electrónico)
• Pagos a plazos (Brasil): el plazo de tramitación puede variar. Más información sobre los reembolsos de pagos a plazos.

Si te suscribiste a Canva a través de Apple, tendrás que solicitar el reembolso directamente a Apple. Apple gestiona toda la facturación y los reembolsos de las suscripciones del App Store, así que no podemos tramitarlos por ti.

Para evitar futuros cargos, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Seguirás teniendo acceso a las funciones premium hasta que finalice el periodo de facturación actual.

Consulta nuestra guía sobre reembolsos de dominios para obtener ayuda con los pagos relacionados con dominios.