Reembolsos de suscripciones de Canva

En la mayoría de los casos, las suscripciones a Canva no son reembolsables, como se describe en nuestros Términos y condiciones de uso. Esto nos ayuda a mantener Canva accesible y asequible mientras seguimos desarrollando nuevas funciones y mejoras.

Dicho esto, revisamos todas las solicitudes de reembolso. A veces ayudamos dependiendo de la situación.

Nosotros revisamos cuidadosamente cada solicitud de reembolso. Aunque nos gustaría ayudarte con todas las solicitudes, los reembolsos generalmente no son posibles.

Si tu solicitud no se aprobó, se debe a que no cumple con los requisitos después de una revisión minuciosa.

Si se aprueba tu reembolso, los tiempos de procesamiento dependen de tu banco o proveedor de pagos:

• Tarjetas de crédito: 5–10 días hábiles
• PayPal: de 3 a 5 días hábiles
• Otros métodos de pago: hasta 20 días laborables
• eBanx: Hasta 30 días hábiles (es posible que tengas que seguir los pasos que te enviamos por correo electrónico)
• Pagos a plazos (Brasil): El tiempo de procesamiento puede variar. Más información sobre los reembolsos a plazos.

Si te suscribiste a Canva a través de Apple, tendrás que solicitar un reembolso directamente a Apple. Ellos se encargan de todos los cobros y reembolsos de las suscripciones a la App Store, por lo que no podemos procesarlos por ti.

Para evitar futuros cargos, puedes cancelar tu suscripción cuando lo desees. Seguirás teniendo acceso a las funciones prémium hasta que finalice tu período de facturación actual.

Consulta nuestra guía de reembolsos de dominios para obtener ayuda con los pagos relacionados con el dominio.