He puesto una dirección de envío que no era
Si has hecho un pedido de impresión, pero no has puesto la dirección de envío correcta, es posible que aún puedas cambiarla.
Solo puedes cambiar la dirección de envío hasta dos horas después de hacer el pedido. Además, el estado debe ser Pedido realizado o En proceso. Descubre cómo consultar el estado de tu pedido de impresión.
Estamos implementando los cambios de navegación gradualmente, por lo que es posible que algunos pasos de este artículo de ayuda no reflejen con precisión lo que ves en la app. Si no puedes encontrar Canva AI, tu foto de perfil o tu carrito de Imprimir en la página de inicio, ve a Más.
Cambia la dirección de envío
- En la página de inicio, ve a Configuración.
- Selecciona Pedidos y facturas.
- Selecciona Ver pedido.
- Selecciona Editar dirección.
- Pon la dirección correcta. Solo puedes incluir una que sea del mismo país que la dirección original.
- Por último, selecciona Actualizar dirección.
¿Qué puedo hacer después de las dos horas?
Si pasan más de dos horas desde que has hecho el pedido, ya no puedes cambiar la dirección de envío. Sin embargo, puedes contactarnos y buscaremos una solución para ti.
Si tu pedido ya se ha enviado, consulta Mi pedido se ha retrasado o nunca ha llegado.
Mi dirección es un apartado de correos
Canva Print no puede realizar envíos a apartados de correos. Si hiciste el pedido a través de un apartado de correos, ponte en contacto con nosotros y facilítanos el número de pedido y la dirección de entrega para que podamos ayudarte a encontrar una solución.
¿Te ha resultado útil?
Útil
No útil