Cámbiate a Canva Pro o Canva Negocios
Quienes usan Canva Gratis pueden cambiarse a Canva Pro o Canva Negocios en cualquier momento. Canva Equipos ya no está disponible para nuevas suscripciones ni cambios de plan.
¿Qué plan es el ideal para ti?
Canva Pro es ideal para quienes crean contenido por su cuenta y quieren usar herramientas, plantillas y contenido prémium para diseñar más rápido.
Canva Negocios está diseñado para equipos y empresas en crecimiento. Incluye todo lo que ofrece Canva Pro, además de herramientas para administrar la marca, un límite de uso de IA más alto (disponible en los planes de paga) y funciones de colaboración en equipo.
¿No sabes qué incluye tu plan? Consulta nuestra página de precios para comparar los planes Gratis, Pro y Negocios. Ahí puedes confirmar si una función está incluida en tu plan actual o si necesitas cambiar de plan.
Las apps de terceros en Canva tienen créditos limitados
Algunas apps de Canva las crean terceros y están disponibles a través del Marketplace de apps de Canva. Estas apps suelen incluir créditos limitados.
Si te quedas sin créditos o tienes algún problema, ponte en contacto con el desarrollador de la app. El equipo de Soporte de Canva no puede otorgar créditos ni reembolsos por estas apps.
Cómo suscribirme a Canva Pro o Canva Negocios
1. En la página de inicio, selecciona Actualiza tu plan o Comienza tu prueba gratis.
2. Selecciona Canva Pro o Canva Negocios y, luego, Sube de categoría.
- Si es elegible, verás el mensaje Pruébalo gratis.
3. Selecciona un plan mensual o anual según tus preferencias. Obtén más información sobre los planes mensuales o anuales de Canva. Obtén más información sobre nuestros planes de pago.
4. Selecciona Siguiente.
5. Elige tu método de pago. Estas son las opciones disponibles
6. Ingresa tu información de pago y confirma el cambio.
La prueba gratis está disponible una vez por cuenta de Canva y una vez por método de pago. Si ya usaste una prueba, no verás la opción de prueba gratis. Prueba con otro método de pago o elige un plan pago.
Qué puedes esperar
- Tu plan se renovará automáticamente, a menos que lo canceles.
- Las pruebas de Canva Pro y Negocios incluyen el mismo límite de uso que Canva Gratis. Al comprar un plan de paga, tendrás 10 veces más uso de IA.
- Quienes administran Canva Negocios pueden revisar los cargos por agregar integrantes al equipo antes del siguiente ciclo de facturación. Obtén más información sobre la facturación de Canva Negocios.
- Para crear un equipo, necesitas un plan de Canva Negocios. Obtén más información sobre cómo crear equipos.
- Canva Pro y Canva Negocios incluyen herramientas de IA como Relleno generativo, Expandir e Imagen/Vectorial.
Consulta cuándo termina tu prueba gratis
Puedes consultar cuándo termina tu periodo de prueba en la página de facturación en la configuración de tu cuenta:
- En la página de inicio, selecciona el ícono de perfil o tu avatar.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Facturación.
- La fecha de finalización de la prueba aparecerá junto a tu plan actual.
También recibirás un recordatorio por correo electrónico antes de que termine la prueba.
Si iniciaste una prueba gratis sin proporcionar información de pago, la prueba terminará automáticamente y no se te cobrará.
Cómo aparecen los cargos
Cuando termine la prueba o se renueve tu plan, verás un cargo de una de las siguientes opciones:
- Canva
- Canva*invoice_id
- APPLE*Canva
- GOOGLE*Canva
Los cargos se procesan según la zona horaria GMT. Puedes cancelar tu plan en cualquier momento antes de la renovación para evitar cargos inesperados.
Límites de uso de IA según el plan
Todos los planes de paga incluyen herramientas de IA, pero los límites de uso varían. Canva Pro incluye un límite mensual de uso de IA para funciones como Texto Mágico, Contenido Mágico y la generación de imágenes con IA. Canva Negocios incluye un límite mensual de uso de IA más alto.
Nota: Las pruebas gratis de Canva Pro y Canva Negocios incluyen el mismo límite de uso que Canva Gratis. El límite de uso de IA más alto de tu plan estará disponible cuando la prueba se convierta en un plan de paga.
Si alcanzas tu límite, las herramientas de IA no estarán disponibles hasta que se restablezca el límite el próximo mes. Para consultar tu uso de IA y el saldo restante, ve al ícono de tu perfil y luego a Configuración. Selecciona Facturación y coloca el cursor sobre Uso de IA.
No puedes cambiarte a Canva Pro o Canva Negocios
Se rechazó tu pago
- Verifica que los datos de tu tarjeta sean correctos y que puedas usarla para hacer pagos online. Si el problema continúa, comunícate con tu banco.
- Prueba con otro método de pago.
- Obtén más información sobre cómo solucionar errores con la tarjeta o qué hacer si tu pago falló o no se completó.
No ves la opción de prueba gratis
La prueba gratis está disponible una sola vez por cuenta de Canva y por método de pago. Si ya usaste una prueba antes, con esta cuenta u otra, no verás la opción Pruébalo gratis.
Para cambiar de plan, puedes:
- Usar un método de pago que no hayas usado antes en Canva.
- Elegir un plan de paga.
Si te suscribiste a través de App Store o Google Play, puedes usar una prueba gratis por cada Apple ID o cuenta de Google Play.
Te suscribiste a través de App Store o Google Play
Las suscripciones que se compran a través de App Store o Google Play son para uso individual. No incluyen las funciones para equipos de Canva Negocios.
Para usar Canva Negocios con un equipo:
- Cancela tu suscripción en App Store o Google Play. Canva no puede cancelarla ni cambiarla por ti.
- Espera a que termine tu suscripción.
- Cámbiate a Canva Negocios desde el sitio web.
Obtén más información sobre cómo cancelar un plan de Canva o por qué se te cobró.
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