Comment créer son entreprise en ligne à partir de 0

Créer une entreprise en ligne est un projet gratifiant. Il faut beaucoup de travail acharné et un peu de chance, mais partout dans le monde, des gens créent avec succès des entreprises en ligne depuis leur chambre ou leur garage, parfois même depuis une boutique avec pignon sur rue. De nombreux outils et plateformes facilitent la création d'entreprise, ceci explique cela.

Dans cet article, nous vous montrons comment créer votre entreprise en ligne, que vous soyez un magasin existant ou que vous partiez de zéro !

La création d'une offre unique est la clé de tout succès à court et à long terme. Pour créer votre entreprise, vous n'avez pas nécessairement besoin d'inventer quelque chose de nouveau, mais pour vous choisir parmi la concurrence, les clients ont besoin d'une raison supplémentaire, d'une valeur ajoutée.

Considérez ces deux questions :

• Quel problème résolvez-vous pour vos clients ?

Si les gens n'ont pas besoin ou ne veulent pas de vous, ils n'achèteront pas chez vous. L'entreprise Xero⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) - pour la citer en exemple -, a simplifié la comptabilité des petites entreprises grâce à une plateforme Web simple qui s'intègre aux comptes bancaires en ligne et aux terminaux de paiement électronique. Cela a même facilité la vie des comptables. Et vous, quelle est la lacune que vous comblez ?

• Qu’est-ce qui vous différencie de vos concurrents ?

Pensez à votre entreprise en ligne préférée, qu'est-ce qui la rend unique ou attractive ? La concurrence contre Google et Bing peut sembler trop ambitieuse, mais Ecosia⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) a réussi à trouver sa niche en tant que moteur de recherche de haute qualité qui plante des arbres et revitalise les habitats naturels à chaque recherche.

Il existe aujourd'hui peu d'entreprises qui survivent sans site Web⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre). Selon votre offre, vous n'aurez peut-être besoin que d'une simple page unique, mais la plupart des entreprises en ligne ont besoin de plus d'une page. Si vous vendez des produits physiques, vous aurez probablement besoin d'une boutique en ligne pour faciliter l'achat de vos clients.

De nombreux fournisseurs d'hébergement Web vous aident à créer une entreprise en ligne avec des modèles plug-and-play simples et adaptés à la plupart des industries. Squarespace⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre), Wordpress⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) et Wix⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) sont parmi les plus populaires, avec des options gratuites et payantes. Etsy⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) est aussi idéale en tant que plateforme e-commerce !

Conseils sur le site Web

Vous devrez choisir et enregistrer un domaine (Canva.com par exemple). Assurez-vous qu'il est similaire à votre nom d'entreprise en ligne, et qu'il est facilement mémorisable ! Rendez vos coordonnées (adresse, e-mail, numéro de téléphone) faciles à trouver. Des fonctionnalités telles que le clic pour appeler par téléphone et les plug-ins Google Maps sont proposées par la plupart des plateformes de sites Web.

Il est important d'inclure une ou plusieurs pages décrivant clairement vos produits ou services. Selon votre offre, vous souhaiterez peut-être ajouter des fonctionnalités et des options telles que les matériaux, les dimensions, les tailles et les couleurs. Les acheteurs en ligne attendent des informations détaillées.

L'inclusion de témoignages de clients sur votre page d'accueil peut renforcer la confiance et donner à votre entreprise en ligne une légitimité instantanée. Un site Web a besoin d'images accrocheuses pour lui donner de la personnalité et séduire vos clients.

Lorsque vous créez une entreprise en ligne, vous devez vous inscrire auprès des organismes gouvernementaux compétents.⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) Dans certains endroits, il est facile et gratuit de vous inscrire en tant que commerçant unique en ligne. D'autres fois, vous devrez peut-être créer une structure d'entreprise et remplir de nombreux formulaires. Cela dépendra de la taille et de l'ambition de votre entreprise et de l'emplacement physique de votre entreprise en ligne.

Pensez également aux logiciels de gestion⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) qui vont vous faire gagner un temps fou, en plus de réduire les coûts et les risques d'erreurs !

Le paiement électronique a été universellement adopté dans presque tous les pays du monde et le paiement en espèces se fait de plus en plus rare. Il existe de nombreuses options de paiement plug-and-play de confiance que vous pouvez intégrer à vos sites Web comme PayPal⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) ou Stripe⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre). Renseignez-vous sur les frais et charges, qui peuvent varier en fonction des montants que vous recevez, et intégrez ces coûts dans vos prix.

Les gens aiment la commodité des achats en ligne et des services en ligne depuis leur domicile, leur bureau ou leur smartphone, mais ils se sont habitués à un niveau de service élevé.

Par exemple, si vous livrez des produits à usage quotidien chez vos clients, ils s'attendent à ce qu'ils arrivent rapidement. Vous devez développer une relation avec votre service postal local ou un service de messagerie d'entreprise, ainsi que des processus pour expédier rapidement vos produits.

Si vous offrez un service, vous aurez besoin d'un système de réservation pour que vos clients sachent quand vous attendre. Google Agenda⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) peut s'avérer être une bonne solution !

Cela peut être très avantageux, car vous aurez deux endroits où les clients pourront accéder à vos produits ou services. Vous devrez vous demander comment les deux fonctionneront ensemble, par exemple :

• Les coûts de votre entreprise vont-ils changer ?
• Allez-vous égaler les prix en magasin et en ligne ?
• Permettez-vous que les achats en ligne soient retournés ou échangés en magasin ?
• Quels services supplémentaires pouvez-vous offrir en ligne pour stimuler les ventes, comment inciter les clients à venir en magasin ?

Tout comme la publicité traditionnelle (panneaux d'affichage, publicités imprimées, promotion), les clients peuvent trouver votre entreprise en ligne à tout moment. Créez des stratégies de publicité et de marketing digital qui favoriseront les commandes en ligne.

Les réseaux sociaux

Chaque entreprise en ligne a besoin d'une présence sur les réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients et les tenir informés des nouvelles offres. L'ouverture d'un compte est généralement gratuite, même à des fins commerciales.

La plupart des entreprises utilisent une combinaison de plateformes pour se connecter avec leur public au bon moment et au bon endroit. Facebook⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) et Twitter⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) sont les plus courants pour toutes les entreprises. Instagram⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) et Pinterest⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) sont les plus adaptés aux produits ou services esthétiques qui parlent de mode, de lifestyle, de design, ou d'aménagement intérieur.

Les comptes des réseaux sociaux ont besoin d'images de profil, d'images d'en-tête⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) ainsi que de contenus photo et vidéo régulièrement publiés pour maintenir l'engagement des clients, comme lorsque vous avez un nouveau produit ou une vente saisonnière. Créez des images à partir des modèles pour réseaux sociaux de Canva⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre).

Newsletter

Que vous utilisiez une newsletter pour collecter des adresses e-mail avant votre lancement, ou que vous souhaitiez tenir les clients existants à jour, les newsletters sont un moyen fiable de communiquer régulièrement. Il existe de nombreuses plateformes gratuites et payantes qui facilitent la configuration et l'intégration d’un formulaire de collecte d’emails sur votre site Web, comme Mailchimp⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) ou Hubspot⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre).

Il est facile de rédiger une newsletter⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) en suivant simplement ces instructions rapides :

• Décidez si votre e-mail est une newsletter régulière (hebdomadaire ou mensuelle, est préférable), ou un message unique pour partager des nouvelles lors de la sortie d'un nouveau produit ou une vente à venir.
• Écrivez un objet d'email de 80 caractères maximum qui incitera votre client à ouvrir l'e-mail. Il doit résumer tout ou une partie du contenu de l'e-mail.
• Vous pouvez étendre le contenu de la ligne d'objet ou partager d'autres messages dans le champ «en-tête» pour encourager davantage les clients à poursuivre leur lecture.
• Selon le contenu de votre e-mail, un appel à l'action clair (CTA) facilitera le clic et l'engagement.

Bon à savoir : la plupart des e-mails ne sont pas lus par tous les destinataires. Si vous avez un taux d'ouverture supérieur à 30%, vous vous en sortez bien!

Astuce design marketing via e-mail : les newsletters par e-mail ont besoin d'une image d'en-tête pour donner de la personnalité à votre message.

Définissez vos “horaires d'ouverture” en ligne

Les entreprises en ligne ne ferment jamais vraiment, mais vous devez prendre le temps de vous reposer et de profiter de la vie. Construire sa propre entreprise en ligne à partir de zéro demande beaucoup de travail, et il peut être facile de s'épuiser. Il se peut que vous ayez une saison particulièrement chargée (comme Noël ou l'été), ou peut-être que vous ne fonctionnez que les jours de semaine. Dans tous les cas, vous devez définir des heures d'ouverture claires sur votre site et vos réseaux sociaux.

Les clients trouvent souvent des produits et services via une simple recherche Google. Ils pourraient même vous rechercher spécifiquement. La plupart des plateformes de sites Web incluent une fonctionnalité de référencement qui aide à informer Google de votre nouvelle activité en ligne.

Le marketing par moteur de recherche est un moyen payant pour apparaître en haut de la recherche, généralement à l'aide de Google Ads. En effet, Google place une annonce textuelle pour votre entreprise en ligne dans les recherches pertinentes, vous aidant à rivaliser avec d'autres entreprises. Les prix varient selon le terme de recherche, il est donc préférable de créer un budget avant de commencer. Plus d'informations ici.⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre)

La planification fait partie intégrante de toute entreprise. Lorsque vous créez une entreprise en ligne à partir de zéro, faites un plan qui vous permettra de vous faire passer la première année et la suivante. Ensuite, faites un plan pour cinq ans, puis pour 10. Fixez des objectifs clairs et réalisables à chaque fois. Même si vous êtes une petite boutique en ligne, la planification vous aidera à gérer une entreprise durable, prospère et résiliente ?

L'anticipation est vitale pour une entreprise. Cela comprend les ressources et le matériel commerciaux, ainsi que votre santé mentale. Soyez prêt pour les jours lents, les jours rapides, les jours de pluie, les jours chauds, les jours fériés, les jours de maladie, les jours longs, les mauvais jours et, peut-être le plus important, les jours de paie.

Souvenez-vous : le succès de votre activité en ligne sera le résultat de tout ce que vous aurez anticipé et investi !