Accedi alle fatture e alla cronologia degli acquisti
Puoi visualizzare tutti i tuoi acquisti passati e le relative fatture emesse da Canva in Impostazioni. Canva ti invia anche via e-mail una copia della fattura ogni volta che ti viene addebitato un importo.
Per gli ordini di stampa, puoi trovare la cronologia degli ordini insieme agli altri acquisti su Canva. Puoi controllare lo stato del tuo ordine qui. Puoi anche filtrare la cronologia degli acquisti per tipo in modo da mostrare solo gli ordini di stampa.
Ciò si applica solo agli acquisti effettuati sul sito Web di Canva. Se hai acquistato qualcosa tramite l'App Store o Google Play, consulta Modi per trovare e leggere le fatture.
Consiglio rapido
Puoi visualizzare tutte le fatture emesse da Canva in Impostazioni.
Trova la tua fattura su Canva
- Dalla homepage, seleziona l'icona del tuo profilo per aprire il menu.
- Seleziona Impostazioni.
- Vai alla scheda Ordini e fatture .
- Seleziona Altro per l'acquisto che desideri visualizzare, quindi scegli Scarica fattura. La fattura verrà scaricata come PDF. Apri il PDF per visualizzare la fattura.
Puoi anche cercare per ID fattura oppure puoi filtrare le fatture per data o per tipo.
Il nome del file della fattura che hai scaricato ora corrisponde alla lingua impostata. Ad esempio, se la tua lingua è impostata sul turco, la fattura verrà scaricata come fatura-1234.pdf anziché come fattura-1234.pdf. Il contenuto della fattura rimane invariato.
Scarica le fatture in formato PDF utilizzando il pulsante di download
Per scaricare la fattura dalla scheda Ordini e fatture, clicca sul pulsante Scarica fattura.
Se fai parte di un team, puoi vedere soltanto le fatture degli acquisti che hai effettuato. Soltanto chi amministra il team può vedere tutte le fatture degli acquisti effettuati dal team.
Non riusciamo a trovare le fatture in Impostazioni
Se non riesci a trovare le tue fatture in Impostazioni, ci sono alcune possibili spiegazioni:
- Stai utilizzando un altro account. Controlla le e-mail dei tuoi account e-mail o acquista su Canva. Assicurati di accedere a Canva utilizzando quell'indirizzo e-mail. Se ancora non riesci a trovare il tuo account, consulta Metodi per trovare e leggere le fatture per scoprire quali dettagli puoi inviare al nostro
- team del Supporto. Fai parte di un altro team. Nella homepage, seleziona il profilo del tuo account per aprire il menu. Vedrai un segno di spunta accanto al team di cui fai attualmente parte. Se è quello sbagliato, clicca sul nome corretto del team in Cambia team.
- Le fatture potrebbero essere state fatte tramite Apple o Google. Tutti gli acquisti effettuati dall'app di Canva per dispositivi mobili passano tramite Apple o Google. Controlla le e-mail di conferma di Apple o Google per trovare la fattura.
Per aggiornare i dettagli della fattura, modificali. Canva applica le modifiche alle fatture passate e successive.
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