Accedi alle fatture e alla cronologia degli acquisti
Puoi visualizzare tutti i tuoi acquisti passati e le relative fatture emesse da Canva in Impostazioni. Canva ti invia anche una copia della fattura via email ogni volta che ti addebita un importo.
Per gli ordini di stampa, puoi trovare la cronologia degli ordini insieme agli altri acquisti effettuati su Canva. Puoi controllare lo stato dell’ordine qui. Puoi anche filtrare la cronologia degli acquisti per tipo, in modo da visualizzare solo gli ordini di stampa.
Ciò si applica solo agli acquisti effettuati sul sito Web di Canva. Se hai acquistato qualcosa tramite l'App Store o Google Play, consulta Modi per trovare e leggere le fatture.
Quick tip
Puoi visualizzare tutte le fatture emesse da Canva in Impostazioni.
Prima di iniziare:
- Controlla l'indirizzo email del tuo account: Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Canva con l'indirizzo email che ha ricevuto la conferma dell'acquisto o del piano.
- Verifica il team attivo: Assicurati di trovarti nel team in cui è stato effettuato l'acquisto. Seleziona la tua icona del profilo. Accanto al team attuale è presente un segno di spunta. Se devi passare a un altro team, segui i passaggi descritti in Passare da un team all'altro.
- Controlla il tuo ruolo e le autorizzazioni del team: i membri del team possono visualizzare e scaricare solo le fatture degli acquisti che hanno effettuato personalmente. Gli amministratori e i proprietari del brand possono visualizzare tutte le fatture del team.
Trova la tua fattura su Canva
- Dalla homepage, seleziona l'icona del tuo profilo per aprire il menu.
- Seleziona Impostazioni.
- Vai alla scheda Ordini e fatture .
- Seleziona Altro per l'acquisto che desideri visualizzare, quindi scegli Scarica fattura. La fattura verrà scaricata come PDF. Apri il PDF per visualizzare la fattura.
Puoi anche cercare l’ID della fattura o filtrare le fatture per data o tipo.
Il nome del file della fattura che hai scaricato ora corrisponde alla lingua impostata. Ad esempio, se la tua lingua è impostata sul turco, la fattura verrà scaricata come fatura-1234.pdf anziché come fattura-1234.pdf. Il contenuto della fattura rimane invariato.
Scarica le fatture in formato PDF utilizzando il pulsante di download
Per scaricare la fattura dalla scheda Ordini e fatture, clicca sul pulsante Scarica fattura.
Non trovi le fatture nelle Impostazioni
Se non trovi le fatture nelle Impostazioni, ci sono diverse possibili spiegazioni:
- Stai usando un altro account. Controlla i tuoi account email per trovare eventuali email di Canva relative al piano o agli acquisti. Assicurati di accedere a Canva con quell’indirizzo email. Se non riesci ancora a trovare il tuo account, consulta Come trovare e leggere le fatture per scoprire quali dettagli puoi inviare al nostro team di supporto.
- Sei in un altro team. Nella homepage, seleziona il profilo del tuo account per aprire il menu. Vedrai un segno di spunta accanto al team in cui ti trovi. Se non è quello giusto, clicca sul nome del team corretto sotto Cambia team.
- Le fatture potrebbero essere state emesse da Apple o Google. Tutti gli acquisti effettuati dall’app di Canva per dispositivi mobili passano tramite Apple o Google. Controlla le email di conferma ricevute da Apple o Google per trovare la fattura.
Per aggiornare i dettagli della fattura, modificali. Canva applica le modifiche alle fatture passate e successive.
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