Il mio sito web Canva è lento
Quando il tuo sito web Canva si carica lentamente o impiega più tempo del solito, potrebbe avere qualcosa a che fare con le dimensioni del file, la connettività di rete o la compatibilità del browser. Puoi provare i nostri passaggi consigliati per la risoluzione dei problemi qui per risolvere il problema.
Se Canva è in ritardo o rallenta, vedi Canva è in ritardo o rallenta.
Inoltre, se Canva smette di rispondere o si arresta in modo anomalo, consulta Canva si arresta in modo anomalo o si blocca quando lo uso.
Prima di iniziare la risoluzione dei problemi, visita la pagina dello stato di Canva per verificare la presenza di problemi segnalati.
Esegui un test di velocità e prestazioni
Ti consigliamo di eseguire un rapido test di velocità e un test delle prestazioni prima di contattare l'assistenza. Questo ci aiuterà a capire se il problema riguarda il tuo dispositivo o il tuo provider di servizi Internet.
Utilizza i requisiti tecnici consigliati
Per ottenere le migliori prestazioni, ti consigliamo di utilizzare le specifiche minime quando visiti un sito web Canva. Consulta Requisiti tecnici per ulteriori informazioni.
Riduci le dimensioni file e gli elementi del progetto
Il tuo sito web potrebbe essere lento a causa di un file di grandi dimensioni che richiede una grande quantità di dati per il caricamento. Le dimensioni di un file di grandi dimensioni sono dovute a:
- un gran numero di embed e video
- ci sono molte pagine o ci sono molte immagini, elementi, video, incorporamenti o animazioni di testo su una pagina
Per ridurre le dimensioni del file:
- Se ci sono elementi che possono essere raggruppati, comporli in un unico elemento. Puoi esportarli come immagine e quindi ricaricarli nel design del tuo sito web.
- Se hai ancora centinaia di elementi nel tuo progetto, prendi in considerazione la possibilità di ridurli.
Usa meno tipi di carattere
Ogni font utilizzato in un sito web influisce sulle prestazioni complessive. Consigliamo di utilizzare fino a tre tipi di carattere in un unico sito web. Vedere Formattazione del testo per ulteriori informazioni sull'impostazione dei caratteri.
Prova ad aggiornare il browser e svuotare la cache
A volte i dati memorizzati nella cache accumulati possono causare problemi. Svuota la cache del browser e aggiorna la pagina Canva in cui ti trovi.
Ricorda che cancellando la cache e la cronologia del browser potresti causare la disconnessione da altri siti.
Se hai ancora bisogno di aiuto per caricare il tuo progetto, contatta il nostro team di assistenza. Fai in modo che la tua richiesta sia il più dettagliata possibile. Assicurati di includere quanto segue:
- Link al tuo progetto
- Link del sito web pubblicato
- Screenshot del messaggio di errore che visualizzi (se ne visualizzi uno)
- I passaggi di risoluzione dei problemi che hai provato
- Risultati del test di velocità e prestazioni
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