Le immagini scompaiono quando scarico il video
Siamo a conoscenza di un problema a causa del quale immagini ed elementi scompaiono o diventano bianchi durante il download di video e animazioni. Questo problema sembra interessare l'app per iOS.
Ci rendiamo conto di quanto sia frustrante. Il nostro team sta lavorando a una soluzione e speriamo di risolvere il problema a breve.
Per adesso, puoi provare a risolverlo seguendo questi passaggi:
- Forza l'uscita dall'app.
- Chiudi le app che non stai usando al momento.
- Connettiti a una rete Wi-Fi anziché alla rete mobile.
- Vai a Impostazioni, quindi seleziona App e notifiche. Trova Canva in Informazioni sull'app, quindi tocca Archiviazione e seleziona Cancella dati.
- Riavvia il telefono
- Prova a scaricare di nuovo il progetto.
Ottieni il meglio da Canva ricordandoti di aggiornare regolarmente l'app.
Come soluzione alternativa, puoi anche scaricare il progetto utilizzando uno dei seguenti browser supportati: Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox e Microsoft Edge.
Se l'icona dell'errore viene visualizzata sul tuo video, segui i passaggi indicati in Il mio video non viene riprodotto.
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