Rimborsare per gli abbonamenti Canva

Nella maggior parte dei casi, gli abbonamenti a Canva non sono rimborsabili, come indicato nelle nostre Condizioni d'uso. Questo ci aiuta a mantenere Canva accessibile e conveniente, mentre continuiamo a sviluppare nuove funzionalità e miglioramenti.

Detto questo, esaminiamo ogni richiesta di rimborso. In alcuni casi, in base alla situazione, possiamo aiutarti.

Esaminiamo attentamente ogni richiesta di rimborso. Anche se vorremmo poter aiutare chiunque ne faccia richiesta, di solito non è possibile concedere un rimborso.

Se la tua richiesta non è stata approvata, è perché, dopo un'attenta verifica, è risultata non idonea.

Se la tua richiesta di rimborso viene approvata, i tempi di elaborazione dipendono dalla banca o dal fornitore di servizi di pagamento:

• Carte di credito: 5–10 giorni lavorativi
• PayPal: 3–5 giorni lavorativi
• Altri metodi di pagamento: fino a 20 giorni lavorativi
• eBanx: fino a 30 giorni lavorativi (potrebbe essere necessario seguire le istruzioni che ti invieremo via email)
• Pagamenti a rate (Brasile): i tempi di elaborazione possono variare. Scopri di più sui rimborsi per i pagamenti a rate.

Se hai sottoscritto un abbonamento a Canva tramite Apple, dovrai richiedere un rimborso direttamente ad Apple. Apple gestisce tutti i pagamenti e i rimborsi per gli abbonamenti sottoscritti tramite App Store, quindi non possiamo occuparcene noi.

Per evitare addebiti futuri, puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento. Potrai continuare a usare le funzionalità premium fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.

Consulta la nostra guida ai rimborsi per i domini per ricevere assistenza sui pagamenti relativi ai domini.